to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 20:00 civarında Zara Taksim İstiklal Caddesi mağazasında yaklaşık 45 dakika boyunca kasada sıra bekledim. Mağazada iki tane kasa olmasına rağmen ekstra kasa açılmadı. Çalışanlara nazikçe kasa açmaları konusunda ricada bulunduğumda “açmıyoruz, burada böyle” tarzında kaba ve sokak ağzıyla yanıtlar aldım. Kasadaki özellikle kısa saçlı görevlinin üslubu son derece saygısızdı, müşteriyle konuşma tarzı kesinlikle kabul edilebilir değildi. Müşteri memnuniyeti ve müşterinin yaşadığı sıkıntı tamamen göz ardı edildi.
Elimde 4.200 TL tutarında ürün vardı ve buna rağmen “git şikayet et” şeklinde saygısız bir geri dönüşle karşılaştım. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde ise “yok, burada görüşemezsin” denilerek bu talebim de reddedildi. Böyle bir markaya bu tarz bir üslup ve tavır kesinlikle yakışmıyor, çalışanların müşteriye karşı son derece umursamaz davrandığını gördüm.
Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, öncelikle özellikle kasadaki kısa saçlı çalışan başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak bu personelin değiştirilmesini ve bu mağazada bir daha benzer bir problemle karşılaşılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
11.12.2025 tarihinde saat 13:25 civarında Ankara Ankamall Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yapmak için sıradaydım ve önümde sadece iki müşteri olmasına rağmen işlemler son derece yavaş ilerlediği için yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım. Bu süre sonund...
12 Ekim Pazar günü İstanbul Historia AVM’deki Zara mağazasının çocuk reyonunda yaşadığım bir değişim işlemi sırasında, kasadaki personelin son derece aşağılayıcı ve saygısız tavrına maruz kaldım. Sıfır, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış olan ürünü, sadece büyük geldiği için değiştirmek istedim. ...
Buna benzer bir olayı aynı şekilde Taksim İstiklal mağazasında az önce yaşadım. Güvenliğin insana kendini suçlu hissettirmesi bir yana, kasada kendi işimi halletmek isterken elimden kağıtları öyle bir hızla çekişi var ki elim ayağım titredi. Adını öğrenemedim. Ancak mağaza müdürü gelip duruma el att...
Akbatı Zara mağazasına bir ürünümü iade etmek için gittim. Önümde iki kişi vardı. Birisinin iadesi yapılırken, çok uzun süreceğini fark ederek başka bir arkadaş kasa açtı ve önümdeki beyefendiye yardımcı oldu. Buraya kadar bir problem yok; problem şu ki, bir iade işlemi en az 15-20 dakika sürdü ve d...
Saygısızlık; Sistemsel bir hatadan dolayı en az 15 dakika bekledim. Kasadaki arkadaşta sıradakiler bekletmemek için yan kasayı açarak işlem yapmak zorunda kaldı. Gayet saygılı bir şekilde beklettiği için özür diledi. Ve asıl sorunu çözecek kişinin gelmesi için en az 4 kez telefon açmak zorunda kaldı...
Yorumlar