to read complaints and reviews, or file yours.Benim için ailem tarafından İstanbul Capacity AVM’deki Zara mağazasından doğum günümde alınan hediye kartımı, elimde olm...ayan bir sebeple çantamın çalınması sonucu yaklaşık bir hafta önce kaybettim. Kartımda 915 TL bakiye bulunuyordu. Durumu Zara’ya iletip kalan bakiyemin iadesini veya yeni karta akt
2 Eylül 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından okul çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 5485*****04. Sipariş a...şamasında tahmini teslimat tarihi 5–9 Eylül olarak görünüyordu ve çantayı da bu tarihlere güvenerek, okul açılışına yetişmesi için aldım. Ancak bu tarihler arasında ürün teslim edi
Zara online mağazadan verdiğim 21235234527400100030 numaralı siparişime ait 2756/103 referans numaralı ürün, kargo takip...te bugün teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Üstelik bu sipariş için erken teslimat seçeneğiyle ekstra kargo ücreti ödememe rağmen, kargo zaten geç teslim edildi
09.09.2026 tarihinde eşimin adına kayıtlı, sonu 0125 ile biten QNB kredi kartından, iznim ve bilgim dışında “Zara giyim ...ithalat ve ihracat” adına 44.199,00 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama tarafımızca kesinlikle onaylanmamış ve hiçbir şekilde bu tutarda bir alışveriş yapılmamıştır. İşlemi
Zara mobil uygulaması üzerinden 09.09.2026 tarihinde 4.540 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ürünü daha sipariş “işleni...yor” aşamasındayken iptal ettim. 10.09.2026 tarihinde iade işleminin gerçekleştirildiği ve bedelin bankaya iletildiği tarafıma bildirildi, hatta WhatsApp üzerinden de ücret iadesin
Zara’dan aldığım kıyafet için 471350759480 numaralı kargom sistemde 08.09.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyo...r ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Ne evime ne de çevre adrese herhangi bir kargo bırakılmadı, kapıma not ya da bilgilendirme de bulunmuyor. Yaklaşık 1190 TL ödediği
8.09.2026 tarihi itibarıyla kart bilgilerim bir şekilde çalınmış ve Zara.com sitesi üzerinden bilgim ve onayım olmadan a...lışveriş yapılmış. Yapılan alışverişin tutarı 8.799 TL. Muhtemelen mail order yöntemi ile siparişin ödemesi yapıldığı için ne 3D/güvenlik SMS kodu ne de mobil bankacılık onayı gelm
Zara’nın online alışveriş sitesinden uzun süredir alışveriş yapamıyorum. Ödeme aşamasında her denememde “sipariş onaylan...madı” benzeri bir hata alıyorum ve ödeme işlemi tamamlanmıyor. Aynı sorun bluz, pantolon, ceket gibi farklı ürünlerde de tekrar ediyor, yani hangi ürünü almaya çalışırsam çalışayım
31 Ağustos tarihinde Zara’dan üç adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisi teslim edildi, ancak kalan pantolon sipa...rişimle ilgili süreç bir türlü tamamlanmadı. Zara’nın WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama ve 5484*****22 numaralı siparişime dair durumu detaylıca iletmeme rağmen uzun süre
Zara uygulaması üzerinden satın aldığım gözlüğü beğenmediğim için iade ettim ancak iadem, ürünün kullanılmış olduğu gere...kçesiyle reddedildi. Ürünü kesinlikle kullanmadığım halde hem iadem reddedildi hem de ürünümün geri gönderileceği söylendiği halde tarafıma ulaştırılmadı. 31 Ağustos’tan beri ürün
25 Ağustos tarihinde Zara’nın online mağazasından 5481*****12 numaralı siparişi verdim. Siparişlerim sistemde “gönderild...i / teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Kargonun kaybolduğunu ise ancak bugün WhatsApp üzerinden Zara ile tekrar iletişime geçtiğimde, benim ısrarla
Zara online uygulaması üzerinden yaptığım alışverişteki ürünleri 21 Ağustos 2026 tarihinde iade için gönderdim. Uygulama...daki iade kaydımda ürünlerim ve tutarlar açıkça görünmesine rağmen 2.810 TL tutarındaki iade bedelim bugüne kadar kredi kartıma yatırılmadı. Konu ile ilgili WhatsApp üzerinden Zar
02 Temmuz 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden bakır rengi blazer ceket ve culotte pantolon içeren 5473*****7...4 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sevkte” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte muhatap bulmakta çok z
01.09.2026 tarihinde saat 02:47’de kredi kartımdan Zara İstanbul online üzerinden 7.119 TL tutarında, bana ait olmayan b...ir harcama yapılmıştır. Bu alışverişi ben yapmadım ve hemen bankama başvurarak itiraz ve şüpheli işlem kaydı oluşturdum. Zara müşteri temsilcileriyle WhatsApp üzerinden görüştüğüm
Zara online mağazadan verdiğim 5483*****00 numaralı siparişimde yer alan 1957/102 referans numaralı ürünü diğer ürünlerl...e birlikte iade ettim. Uygulamada iade ettiğim ürünlerin teslim edildiği ve bazı ürünlerin ücret iadesinin yapıldığı açıkça görünmesine rağmen, sadece bu gömleğin 2.490 TL’lik iade
23 Ağustos 2026 tarihinde Zara’dan 5442*****25 numaralı giyim siparişimi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi 26–27... Ağustos 2026 olarak belirtilmesine rağmen, 7 Eylül 2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya dahi verilmemiştir. Geçen süre içinde Zar
21 Ağustos’tan bu yana Zara uygulaması üzerinden hediye çeki satın almaya çalışıyorum ve artık ciddi anlamda mağduriyet ...yaşıyorum. O günden beri defalarca, bugün de dahil olmak üzere toplamda 5’ten fazla kez hediye çeki siparişi verdim. Her seferinde ödeme ekranını sorunsuz tamamlayıp “siparişiniz i
Zara uygulaması üzerinden 02.09.2026 tarihinde 5478*****02 numaralı siparişimi verdim. Mall Of İstanbul mağazasını tesli...mat noktası olarak seçtim çünkü sistemde mağaza teslimatı için 03.09.2026 tarihi gösteriliyordu. Ancak bugün 04.09.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor
Zara İstanbul Marina şubesinden yaptığım alışveriş sonrası değişim işlemi sırasında kullanılmayan tutar için tarafıma ia...de kartı verildi. Bu kart 24 Mayıs tarihinde düzenlendi ve içinde yaklaşık 1.850–1.900 TL tutarında bir bakiye bulunuyordu. Kart daha sonra kayboldu ve tarih, işlem detayları gibi
10.08.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5441*****39 numaralı siparişi oluşturdum. 950 TL tutarındaki Basic Denim Ceke...t için sistemde 12.08.2026 tarihinde “gönderildi” bilgisi görünüyor ancak bu aşamadan sonra kargo süreciyle ilgili hiçbir hareket olmadı, kurye alımı görünmüyor ve kargo takip numa
27.08.2026 tarihinde saat 21.31’de İzmir İstinyePark Zara mağazasından 10002529 kodlu bir kot pantolon satın aldım. Ürün...ün üzerinde 39,95 Euro olarak görünen bir fiyat etiketi vardı. Buna rağmen kasada benden 2.690 TL tahsil edildi. Fiyat farkını o anda kasada fark edip kasiyere ilettim, ancak ödeme
Zara’nın internet sitesinden satın aldığım siyah, metal detaylı terlik, eline ulaştığında kopça kısmı defolu çıktı. Ürün...ü 01.09.2026 tarihinde teslim aldıktan sonra bu defoyu fark ettim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Zara WhatsApp destek hattı ile iletişime geçtim. Durumu ayrıntılı şeki
Zara internet sitesinden yaklaşık 1.300 TL tutarında yaptığım alışverişteki ürünü 20 Ağustos’ta iade etmek için Aras Kar...go ile İstanbul Genel Müdürlüğü adresine gönderdim. Aras Kargo’da gönderim teslim edilmiş görünmesine rağmen Zara hesabımda iade süreci hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir işle
Babamın bilgisi ve izni olmadan Zara Giyim’in online sitesi üzerinden babama ait banka kartından 20 Ağustos tarihinde 6....679 TL tutarında harcama yapılmış. Babam Zara’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadı, buna rağmen kart ekstresinde Zara Giyim adına bu işlem görünmektedir. Zara’ya telefonla ulaşabi
