Zara’nın Tekrarlanan Sipariş İptalleri Açıklanmalı

3 Kasım’dan bu yana Zara’nın online mağazasından mont ve pantolon siparişi vermeye çalışıyorum, toplamda 5 kez sipariş oluşturdum. Her defasında siparişim, “bankanızdan kaynaklı sorun” olduğu söylenerek Zara tarafından iptal edildi.

Bankamla görüştüm, hesabımda ve kartımda herhangi bir kısıtlama veya sorun olmadığını, işlemlerin kendi taraflarında sorunsuz gözüktüğünü belirttiler. Buna rağmen Zara tarafında her siparişim aynı gerekçeyle iptal ediliyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.

WhatsApp hattı üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen, sadece bankamdan kaynaklı olduğu söyleniyor ve kayıt açıldığı, dönüş yapılacağı belirtiliyor; ancak şu ana kadar somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım.

Siparişlerimin banka kaynaklı bir sorun olmadığı açıkça ortadayken, bu iptallerin gerçek sebebinin Zara tarafından açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve siparişimin onaylanarak ürünleri sorunsuz şekilde satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.