Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Cevapsızlık

6 Ekim tarihinde Zara’nın online mağazasından 5 parça ürün için yaklaşık 14 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için defalarca Zara WhatsApp hattı üzerinden yazdım. Her seferinde ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde somut bir bilgi verilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum. Sorularıma net cevap alamıyorum, ciddi bir takipsizlik söz konusu. Ayrıca telefonla arayabileceğim bir iletişim numarası da bulamıyorum, markaya doğrudan ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 5450*****47’dir. Siparişimin nerede olduğunu, neden teslim edilmediğini ve tarafıma en kısa sürede ürünlerimin teslim edilmesini veya gerekirse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve süreç yönetiminin de incelenmesini ve bir açıklama yapılmasını istiyorum.