Zara'da Ekstra Kargo Ücreti Ödedim, Ürünler Gecikiyor Ve İlgisiz Yanıt

04.11.2026 tarihli, 5452*****23 numaralı Zara siparişimde iki adet ayakkabı için 05.11.2026 tarihinde teslim edilmek üzere ekstra kargo ücreti ödeyerek online alışveriş yaptım. Buna rağmen kargom 05 Kasım’da teslim edilmedi ve bugün 06 Kasım olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım mağduriyeti Zara’ya WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem istendi ve ödediğim ekstra ücretin de hiçbir anlamı kalmadı. Müşteriye bu kadar değersiz ve ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum; bu deneyim Zara’dan online alışveriş yapmayı benim için tam bir pişmanlığa dönüştürdü.

Ödediğim ekstra kargo ücretinin iadesini ve siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.