Zara Online Mağazasında 2.290 TL İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı

Zara online mağazadan satın aldığım 2.290 TL tutarındaki deri tekne ayakkabısını iade ettim. 5487*****06 numaralı siparişimde yer alan, 7510/830 referans numaralı ürünün iadesi 31.10 tarihinde tarafınıza ulaşmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bugün iademin yatmadığını fark edip WhatsApp kanalı üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürünün sizde görünmesine rağmen ödediğim bedeli alamıyorum.

İlgili sipariş ve iade kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak 2.290 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, süreçle ilgili de tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.