Zara Suadiye Mağazasında İade Edilmeyen Tutar Ve İletişim Sorunu

31 Ekim 2026 tarihinde Zara Suadiye mağazasına aldığım bir kazak için iade işlemi yaptırmak istedim. Ancak kasadaki görevli iade almak yerine kartımdan yeniden ödeme çekti. Fazla çektiği tutarı sonrasında iade etti fakat asıl iade etmesi gereken tutarı, sistemde sorun olduğu gerekçesiyle gerçekleştiremedi.

Aradan günler geçmesine rağmen bu işlemle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Çağrı merkezi bulunmadığı için kimseye ulaşamıyorum, mağazaya da telefonla erişemiyorum, sadece WhatsApp üzerinden yapay zeka ile iletişim kurabiliyorum. Kasiyerin yaptığı hatanın peşinden benim koşmak zorunda kalmam ve bu kadar süre geçmesine rağmen sorunun çözülememesi beni mağdur ediyor.

31.10.2026 tarihli 1.390 TL tutarındaki alışverişime ait fiş ve iade fişi elimde mevcut. Kartımdan çekilen ve iadesi yapılmayan tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.