Zara’nın Online Siparişindeki Gecikme Ve İade Talebi

22 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5439*****39 numaralı sipariş ile 1.749 TL tutarında leopar desenli file ayakkabı satın aldım. Ürün sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen bugün 05.11.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca yalnızca WhatsApp üzerinden yapay zeka asistanına yönlendirildim ve her seferinde sadece gecikme için özür dilendi, somut bir çözüm üretilmedi. Canlı bir yetkiliye ya da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, bu nedenle ne ürünümü alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu net şekilde öğrenebiliyorum.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmediği için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve 1.749 TL’lik ödemenin tarafıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum.