to read complaints and reviews, or file yours.Zara mobil uygulaması üzerinden 17 Temmuz 2026 tarihinde night pour homme ıı infinite EDP 100ml parfüm siparişi verdim. ...Sipariş tutarı yaklaşık 1.090 TL olup sipariş numaram 5439*****73. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Uygulama üzerinden sipariş detaylarını
Zara online mağazadan verdiğim 5435*****31 numaralı siparişim için 14 Temmuz tarihinde iade gönderdim. Üzerinden yaklaşı...k bir ay geçmesine rağmen 1.090 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “dosyanız ince
Zara uygulaması üzerinden verdiğim siparişi 4 Ağustos tarihinde Pudo teslimat noktasından teslim aldım. Paketi teslim al...ırken kutunun daha önce açılıp tekrar bantlanmış olduğunu, yan taraflarının yırtık ve hasarlı olduğunu fark ettim. Kutuyu açtığımda ise içindeki ürünlerin eksik ve siparişin düzgün
Zara uygulamasından indirim döneminde bir sipariş verdim, ancak siparişim elime ulaştığında iki adet ürünüm eksik gönder...ildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, stokta ürün olmadığı ve bu eksik ürünler için para iadesi yapılmayacağı tarafıma bugün mail yoluyla bildirildi. Eks
"İadem gerçekleşti"
Zara mobil uygulaması üzerinden 5437**21* numaralı siparişimi 07.07.2026 tarihinde verdim. Ürünlerim 09.07.2026 tarihind...e kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, sistemde o tarihten bu yana “kurye tarafından alındı” aşamasında takılı kalmış ve hiçbir kargo hareketi gerçekleşmemiştir. Siparişin
24 Haziran 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 17 adet ürün satın aldım ve kredi kartımdan toplam 24.699 TL ...çekildi. Aradan 7 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamada sipariş numaram 54354733
24.07.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 13 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin numarası ...5439*****07 ve yaklaşık 8.500 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumu hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve ürünlerim b
Zara’dan 28 Temmuz tarihinde verdiğim 5440*****45 numaralı parfüm siparişim, tarafıma hiç teslim edilmeden kargo firması... tarafından iade edilmiş görünmesine rağmen konu ile ilgili Zara’dan herhangi bir bilgilendirme almadım. Kargo takip ekranında gönderimin kabul bekliyor, kabul edildi, yolda ve son
10 Haziran’da Zara internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Siparişim uzun süre hazırlanıp kargoya verilmediği iç...in mecburen iptal talebinde bulundum. İptal etmeme rağmen sipariş daha sonra kargoya verilerek adresime getirildi. Ürünü teslim almadım ve kargo görevlisine iade edilmesini söyledi
6 Temmuz 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5472*****22 numaralı siparişimle yaptığım alışverişteki ürünlerden bir...i için hâlâ teslimat sorunu yaşıyorum. Samsun Piazza Avm Zara mağazasını teslimat noktası olarak seçmiştim. Uygulamada ilgili ürün bir aydan uzun süredir “gönderildi” olarak görünü
Zara Marmara Forum mağazanızda yaşadığım üzücü bir durumu ve sonrasında yaşanan mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kız çoc...uklarıma doğum günü hediyesi olarak gelen, ancak bedeni küçük kalan ürünlerin değişimi için mağazanıza gittim. Ürünlerin bana geç ulaşması sebebiyle değişim süresinin dolduğunu kas
28.07.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 809 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünümün teslim edilmesini bekler...ken iki haftaya yakın zaman geçti ve siparişim bir türlü elime ulaşmadı. Daha sonra kargonun kaybolduğunu öğrendim. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kaybo
Zara mobil uygulaması üzerinden 28 Temmuz 2026 tarihinde Adana teslimatlı bir sipariş verdim. 2.049,00 TL (ürün + kargo)... tutarındaki 5435*****13 numaralı “Çizgili Geniş Paça Pantolon” siparişim için ilk olarak 4–5 Ağustos teslimat aralığı görünüyordu ancak bu tarihlerde hiçbir teslimat yapılmadı. Ar
08.08.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Ankara Kentpark AVM’deki Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiy...orum. Elbise iadesi için mağazaya gittik, kasadaki görevli iade işlemi için mağaza müdürünü çağırdı. Mağaza müdürü S**** Hanım geldi, ürünü inceledi ve yıkama sonrasında elbisede k
Zara uygulaması üzerinden yaklaşık 1 ay önce toplam 7.800 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişimdeki ürünlerden yakla...şık 5.500 TL tutarındaki bir ürünümü, kendi operasyonel sebepleri nedeniyle teslim edemeyeceklerini söyleyerek iptal ettiler ve ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ancak aradan
25 Temmuz’da Zara mobil uygulaması üzerinden online olarak sipariş verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım, sipariş numar...am 5468*****60. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmiyor; sistemde sadece “sipariş işleniyor” benzeri ifadeler görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. Uygulama ve ka
21 Temmuz’da Zara’dan vermiş olduğum online siparişim, 23 Temmuz’da kargoya verilmiş görünmesine rağmen aradan geçen onc...a zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş sürecinde belirtilen teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de net bir çözüm sunuldu. Zara
"WhatsApp ten ulaştık öyle cozumlendi."
Zara online mağazasından 590 TL ödeyerek sipariş verdiğim ürünüm kargo sürecinde kayboldu. Konuyla ilgili müşteri hizmet...leri ile görüştüğümde, dosya numarası 198209632 olan kaydımda ürünün stokta olmadığı ve sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak aynı ürünü kısa süre sonra uygulamada te
20 Temmuz 2026 tarihinde Zara uygulamasından “Hayvan Desenli Tül Elbise” siparişi verdim. Sipariş numaram 5480*****78. U...ygulamada tahmini teslim tarihi 29–30 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 7 Ağustos olmasına karşın ürünüm hâlâ bana ulaşmadı. Sipariş takip ekranında hâlâ “hazırlık aşamasında
Zara uygulaması üzerinden hakiki deri ceket siparişi verdim. Ürün bugün teslim edildi; evde detaylı kontrol ettiğimde ce...ketin sırt kısmında belirgin bir defo olduğunu fark ettim. Ayıplı bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen, canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede aynı ürünün stokta bulunmadığı, bu
Zara mobil uygulama üzerinden Fields at Nightfall EDP 30 ml ürününü de içeren bir sipariş verdim. Ürünler stokta görünme...sine rağmen siparişim bugün tek taraflı olarak iptal edildi ve iptal işlemine rağmen ücret iadem yapılmadı. Uygulamada da bu konuda net bir bilgilendirme göremiyorum. Sipariş numa
04.08.2026 tarihinde Zara İstiklal Caddesi (Taksim) mağazanızda 1355/025/942 kodlu ürünü beğendiğim için arkadaşıma da a...lmak amacıyla s bedenini satın almak istedim. Mağaza çalışanı ürünün depoda göründüğünü söyleyerek beni teslim alma noktasına yönlendirdi. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra tek
