Teslim Edilmeyen Ürün Ve Onaysız İade

09.10.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım, sistemde ürün stokta görünüyordu ve tahmini teslim tarihi 15.10.2026 olarak belirtilmişti. Ancak bu tarihten itibaren bir hafta geçmesine rağmen teslimat yapılmadı ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Bunun üzerine Zara ile iletişime geçtiğimde, bir aksaklık olduğunu, ürünü tekrar göndereceklerini söylediler. Ben de bu beyana güvenerek beklemeye devam ettim. Fakat ertesi gün bilgim ve onayım olmadan siparişim için para iadesi yapıldığını gördüm. Ne ürün tarafıma gönderildi ne de sürece dair açık ve zamanında bir bilgilendirme yapıldı.

Ben Zara’dan, stokta gözüken ve satın aldığım ürünün tarafıma yeniden aynı şartlarla gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, onayım dışında gerçekleştirilen iade ve süreçteki aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.