Zara Online Siparişimin Gönderilmemesi Ve 20.260 TL İadesi

10 Ekim 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden toplam 20.260 TL tutarında, içinde farklı kıyafetlerin de bulunduğu 5490*****04 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi, uygulamada siparişimin durumuyla ilgili net bir bilgi de yer almıyor ve para o günden beri Zara’nın uhdesinde tutuluyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle ve uygulama içi destekle görüştüm, her seferinde sadece “en kısa sürede çözmeye çalışıyoruz” şeklinde genel bir yanıt aldım, somut bir çözüm, net bir tarih veya açıklama sunulmadı. Ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de ödememi iade ediyorlar.

Kredi kartımla ödediğim 20.260 TL tutarındaki sipariş bedelimin, hiçbir kesinti olmadan derhal kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.