to read complaints and reviews, or file yours.1
Zara Mobil Uygulamasında Çocuk Ürünleri Siparişimin İşlenmesi Gecikiyor; Acil Kargo Veya İptal Ve İade Talebi
10 Ekim 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden biri Mickey Mouse ayakkabı, biri t‑shirt ve biri nakışlı pantolon olmak üzere üç parça çocuk ürünü için 3.450 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 5489*****82 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri temsilcisine her ulaştığımda depoda ürün çıkışında gecikme yaşandığı söyleniyor, fakat ne net bir tarih veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Çocuk ürünleri olduğu için bu gecikme bizi mağdur ediyor.
Siparişimin artık acilen kargoya verilmesini veya stok/tedarik sorunu varsa derhal iptal edilerek ödediğim 3.450 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
