Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Zara online uygulaması üzerinden 04.10.2026 tarihinde 5489*****56 numaralı siparişim ile çocuk giyim ürünleri satın aldım. Aradan neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş takip ekranında “takip edilemiyor” hatası görünüyor, teslimat tarihi ise her hafta farklı bir tarihe erteleniyor.

Siparişimin durumunu sistem üzerinden ayrıntılı olarak göremiyorum, ürünlerin dağıtımda olduğuna dair bir bilgi dahi yok. WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden de defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, bu nedenle ürünlerin teslim edileceğine dair güvenim tamamen sarsıldı ve Zara’dan alışveriş yapmak benim için adeta işkenceye dönüştü.

Toplam 5.279 TL tutarındaki 5489*****56 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini istiyorum.