Zara Sitesinde Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Ödeme Sorunu

15.10.2026 ile 18.10.2026 tarihleri arasında Zara internet sitesinden sipariş vermeye çalışırken dört kez aynı sorunu yaşadım. Siparişlerim her seferinde “siparişiniz oluşturuluyor” şeklinde görünmesine ve hesabımdan ödeme alınmasına rağmen kısa süre sonra sistem tarafından iptal edildi. Uygulama/sitede iptal gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yer almadığı gibi, bu durum üst üste tekrarlanmasına rağmen muhatap bulamıyorum.

Her seferinde 5.239,00 TL tutarında sipariş oluşturdum, aynı tutarda ödemeler hesabımdan çekildi ve daha sonra siparişler iptal edildi. Sipariş numaralarımdan biri 5449*****87’dir, diğer iptal edilen siparişler de aynı tarihlerde ve aynı tutarlardadır. Uygulamanın sipariş geçmişi ekranında “bugün” ve “15 ekı” tarihli bu iptaller açıkça görünmektedir.

Bu süreçte tarafıma net bir açıklama yapılmadan aynı işlemin tekrar tekrar yaşanması ve ödeme alınıp siparişlerin iptal edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Hesabımdan alınan tüm tutarların en kısa sürede iade edilmesini, kartıma/hesabıma yansıyan tüm çekimlerin kontrol edilmesini ve siparişlerimin neden iptal edildiğine dair açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için sistemsel problemin araştırılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.