Zara Online Uygulamasında Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zara online uygulaması üzerinden 10 Ekim 2026 tarihinde biri maksi süet tote çanta, diğeri dokulu ayakkabı olmak üzere iki ürün siparişi verdim. 5489*****76 numaralı bu siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sürekli “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor.

Uygulamada herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadığı gibi, siparişle ilgili net bir tarih de paylaşılmıyor. Ürünleri belirli bir tarihte kullanmak üzere almıştım, bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

5489*****76 numaralı siparişimin daha fazla gecikmeden hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.