to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da 15 Gün Geciken Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi
30 Eylül 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5488*****08 numaralı siparişle Sublime Epoque EDP 80 ml parfüm satın aldım. 01.10.2026 tarihinde ürünün gönderildiğine dair e-posta aldım, ardından 03.10 ve 08.10 tarihlerinde teslimatla ilgili güncelleme mailleri tarafıma ulaştı. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişimin son durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi.
Zara uygulamasında yer alan WhatsApp iletişim hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Uygulamada yönlendirilen yapay zeka asistanına yazdığımda ise sadece gecikme yaşandığına dair otomatik bir mesaj geliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yıllardır Zara’dan sorunsuz şekilde alışveriş yapmama rağmen ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Teslim edilemeyen ve akıbeti hakkında bilgi verilmeyen 1.309 TL tutarındaki bu siparişimin ücretinin, herhangi bir kesinti olmadan acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
