Zara Kaban Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

06.10.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5438*****79 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 2.990,00 TL tutarında lacivert kısa kruvaze kaban bulunuyor ve sistemde teslimat tarihi olarak 15.10.2026 görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “kurye tarafında” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Yaklaşık 6 gündür teslimat tarihinin üzerinden geçmiş olmasına rağmen ne siparişim elime ulaştı ne de sistemde bir güncelleme yapıldı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçip talep oluşturmama rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve mağdur edildim. İstanbul Sancaktepe’deki teslimat adresime dair de herhangi bir ek bilgi ya da uyarı almadım.

Siparişimde yer alan kabanın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve iletişim sorunu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.