to read complaints and reviews, or file yours.Zara online uygulaması üzerinden 13 Eylül’de verdiğim siparişim 20 Eylül’de elime ulaştı ancak siparişimde ciddi bir hat...a ile karşılaştım. Uygulama üzerinden deri ceket satın almama rağmen kutudan siyah, parlak kumaşlı, kapüşonlu bir şişme mont çıktı. Sipariş numaram 5486*****96’dır. Bugün pazar ol
16 Eylül tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden online sipariş oluşturdum, daha sonra vazgeçerek siparişi iptal ettim.... İptale rağmen ödediğim 1309 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi ve Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ücretin bankaya da iletilmediği, adeta üzer
Zara mobil uygulaması üzerinden kemerli triko bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 5444*****25, satın alma tarihimi ise... 15 Eylül 2026 olarak paylaşmak isterim. Ürün bugün kargoyla elime ulaştı ancak ürünün içinden kemer çıkmadı, yani ürün eksik gönderildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile i
14 Eylül 2026 tarihinde Zara uygulamasından 5482*****86 numaralı siparişimle iki bluz (Sırtı Bağcıklı Drape Top ve Fırfı...rlı Gömlek) satın aldım. Uygulamada ürünlerin iade tarihinin 17 Eylül olarak göründüğünü, ancak ürünlerin henüz elime bile geçmediğini fark ettim. Bugün 19 Eylül olmasına rağmen si
Zara uygulamasından 13 Eylül 2026 tarihinde 5445*****59 numaralı, yaklaşık 1.900 TL tutarında bir üst siparişi verdim. T...eslimat noktası olarak Palladium Mall pick up Point seçtim ve uygulamada tahmini teslim tarihi 17 Eylül olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarih gelmesine rağmen benimle hiçbir
Zara uygulaması üzerinden 25 Haziran tarihinde indirim döneminde bir sipariş verdim. İndirimli olan tüm ürünlerim soruns...uz şekilde teslim edildi; ancak indirimsiz olan iki ürünümle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Domates desenli t‑shirt ve dalgalı çizgili pantolon için sipariş takip ekranında 30 H
Zara online mağazadan verdiğim 5440*****15 ve 5483*****06 numaralı siparişlerimdeki ürünleri aynı kutu içinde iade ettim.... 16 Eylül tarihinde iade paketi firmaya ulaştı ve kutudaki ürünlerden biri için ücret iadesi hemen yapıldı, ancak aynı kutuda bulunan diğer ürünlerin iadesi hâlâ gerçekleştirilmed
17 Eylül sabah saat 07.00 civarında Zara uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimde, ürünlerin 18 Eylül Cuma g...ünü teslim edilmesi için özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek kargo ücreti olarak fazladan 118 TL ödedim. Ancak siparişin ardından sistemde teslimat tarihi 22 Eylül ol
Zara uygulamasından 2.490 TL ödeyerek bir triko satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak trikonun tam üst kısmında lek...e vardı. Ürün etiketinde de görüldüğü üzere yeni ve kullanılmamış bir ürün olmasına rağmen lekeli şekilde gönderilmiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri
Zara uygulaması üzerinden 5 Ağustos tarihinde 5440*****41 numaralı Tokalı Zımbalı Keten Askılı Top ve 5441*****97 numara...lı mavi renk Volanlı Uzun Elbise siparişi verdim. Eve teslim olacak bu ürünler için üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlen teslimat yapılmadı. Siparişlerden biri için 10
Zara uygulaması üzerinden e-posta ile gönderilmek üzere iki adet 5.000 TL tutarında, toplam 10.000 TL’lik Gift Card satı...n aldım. Bu işlemlere ait sipariş numaralarım 5486*****84 ve 5444*****41’dir. Ödeme aşamasında herhangi bir hata almadım ve bankamdan da iki ayrı işlem olarak toplam 10.000 TL’nin
Zara’nın online mağazasından 22.08.2026 tarihinde banka kartımla 1.990 TL ödeyerek bir adet kot pantolon siparişi verdim.... Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sipariş durumu sürekli “gönderildi” olarak görünüyor, kargo bilgisi ve kargo takip kısmı sistemde hiç görünmüyor ve ürün bana teslim edilm
9 Eylül 2026 tarihinde Zara Türkiye mobil uygulaması üzerinden 1.990 TL tutarındaki teknik kumaş ceket için online iade ...talebi oluşturdum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargo tarafından alınmadı ve süreç ilerlemiyor. Uygulamada iade talebim görünmesine rağmen ürünün teslim alınması sürekl
02.10.2026 tarihinde Zara online üzerinden aldığım z1975 yüksek bel uzun normal kesim jean pantolonu iade ettim, ürün 2’...sinde teslim edildiği halde tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Uygulamada hâlâ pantolon “yolda” görünüyor, iade bilgi ekranında işlem görünse de banka hareketlerimde h
Zara online mağazadan 30 Ağustos 2026 tarihinde aldığım zw Collection keten uzun etek ürününü, defolu gelmesi nedeniyle ...iade ettim. 2EWIAUTHF8XS numaralı iadem, sistemde 14 Eylül’de Zara tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen üzerinden 72 saatten fazla zaman geçtiği halde hiçbir gelişme olmadı
10 Eylül 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden, Ankara Gordion AVM mağazasından teslim alma seçeneğini işaretleyerek ...iki parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 5486*****66’dır. Siparişim 11.09.2026 tarihinde gönderildi ve 12.09.2026 tarihinde mağazaya teslim edileceği belirtildi, ancak bugün 1
Zara uygulaması üzerinden kullandığım online hesabıma bir gün boyunca hiçbir şekilde giriş yapamadım. Doğrulama kodu ist...edim, defalarca denememe rağmen ne SMS ne de e‑posta yoluyla tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçmeme rağmen, sorunum çözül
Zara mobil uygulaması üzerinden üç gün önce bir eşofman satın aldım, ürünüm bugün elime ulaştı. Eşofmanı detaylı inceled...iğimde ön tarafı ile arka tarafı arasında belirgin bir kalınlık farkı olduğunu fark ettim. Bir taraf boydan boya daha ince dokunmuş durumda, özellikle ürünü ters çevirip iç kısmınd
Yaklaşık bir hafta önce Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim siparişi, ürün elime ulaştıktan hemen sonra mağazadaki... “online iade” alanını kullanarak 9 Eylül tarihinde iade ettim. Uygulamada iade durumum hâlâ “bekliyor” şeklinde görünüyor ve müşteri hizmetleri ürünün depoya ulaşmadığını söyleyer
"Teşekkürler"
14.09.2026 gecesi saat 02.13 ve 02.22’de bilgim dışında Garanti Bankası Money Bonus kredi kartımdan Moka United Zara Giy...im adına sırasıyla 6.069 TL ve 6.259 TL tutarlarında iki kez provizyonda bekleyen işlem göründüğünü fark ettim. Bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim
11 Eylül 2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30–12.20 arasında Zara Bağdat Caddesi Kadıköy mağazasından toplu alışveriş yapt...ım. Aldığım ürünler arasında dört tane aynı üründen vardı, bunlardan biri siyah, biri beyaz ve iki tanesi bordo renkti. Kasada işlem yapıldıktan sonra saat 11.58 tarihli fişimizi a
Zara’nın online mağazasından 05.09.2026 tarihinde 5444*****81 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki jean pantolon ve... dört bomber ceket bulunuyor ve teslimat seçeneği olarak Kartal İstMarina Zara mağazasına teslimatı tercih ettim. Uygulamada siparişimin en geç 09.09.2026 tarihine kadar mağazaya t
Mall Of İstanbul Zara mağazasından aldığım, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde duran bebek pantolonunu, fiş ve fatura...sıyla birlikte iade/değişim için bugün mağazaya götürdüm. Kasadaki görevliler, ürün tamamen yeni ve etiketli olmasına rağmen sadece “süre geçti, şirket politikası, işlem yapamayız”
