Zara Siparişimde 15 Gün Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Zara online uygulama üzerinden 23 Ekim 2026 tarihinde 5450*****47 numaralı siparişim ile 2.590 TL tutarında “Suni Süet Kemerli Kısa Elbise” satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün 3 Kasım tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen daha sonra teslim tarihi 5 Kasım olarak güncellendi ve bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun çözülemedi ve siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Hem belirtilen teslim tarihlerine uyulmaması hem de yaşanan gecikmenin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin kargoya verilip en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.