Zara Uygulamasında Geciken Sipariş Ve Canlı Müşteri Desteği Eksikliği

28 Eylül 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 4341/703/800 kodlu suni deri biker ceketi 1.990 TL bedelle sipariş ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumunda da bir ilerleme görünmüyor.

Uygulama üzerinden yardım almaya çalıştığımda sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum, herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte ne kargoya veriliş bilgisi ne de gecikmeye dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 5488*****52’dir. Geciken ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.