Zara Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Teslimat Saati Bilgisi

5 Kasım tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden Koru Florya AVM mağazasını teslimat noktası seçerek bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken uygulama bana açıkça “Bugün 16.00’dan sonra teslim al” seçeneğini sundu ve ben de özellikle bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım ve mağazaya doğru yola çıktım.

Ancak siparişi tamamladıktan hemen sonra, uygulamada siparişim için görünen teslimat tarihi bir anda 17 Kasım olarak değişti. Aynı gün teslim alma seçeneği sunulmasaydı bu siparişi bu şekilde oluşturmayacak, mağazaya da gitmeyecektim. Uygulamada gösterilen bilgi ile sonradan karşılaştığım durumun uyuşmaması nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 5450*****61’dir. Siparişimin, alışveriş sırasında bana taahhüt edilen şekilde bugün saat 16.00’dan sonra mağazadan teslim edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bunun teknik olarak mümkün olmaması halinde ise uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını istiyorum.

Konu hakkında hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.