to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Zara’dan online olarak satın aldığım siyah renkli dik yaka bomber ceket için iade talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden takip ettiğimde ürünün 2 Kasım tarihinde Zara’ya teslim edildiği görünüyor ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ “yolda” görünüyor ve 2.190,00 TL’lik ücret hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için Zara uygulamasındaki “İletişim” bölümünü defalarca denedim. İletişim sekmesine girdiğimde her defasında sadece boş bir ekran açılıyor, herhangi bir seçenek ya da iletişim kanalı görünmüyor. Hesabımdan kaynaklı olabileceğini düşünerek farklı bir hesaptan da denedim ancak onda da aynı şekilde sadece boş bir ekranla karşılaştım, bu yüzden hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Hem iade sürecimin uzamasından hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağdur durumdayım. 2HJ6MD198MBK numaralı siparişime ait iade işleminin acilen tamamlanmasını ve 2.190,00 TL tutarının en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Herhangi bir dönüş olmadı hala markadan ve hala iletişim kuramıyorum Zara ile. Kargo şubesi ürünü teslim ettiğini bildirdi fakat Zara'ya ulaşamamak nasıl bir çaresizlik anlayamıyorum
