Zara'dan İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zara online mağazadan aldığım ürünü iade etmek için kargo ile geri gönderdim ve ürün 15 Ekim’de Zara’ya ulaştı. Aradan 25 gün geçmesine rağmen 1.250 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı ve sistemde hâlâ “yolda” görünüyor.

Sipariş numaram 5488*****54. Uygulama ve site üzerinden iade sürecini kontrol ediyorum ancak herhangi bir güncelleme olmuyor, ayrıca Zara müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de diğer kanallardan sağlıklı bir bilgi alamıyorum.

Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimin güncel durumuyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.