Zara Ve Cargox’dan Teslim Edilmemiş Kargo Ve Geri Ödeme Talebi

Zara’dan 5493*****94 numaralı siparişimde yer alan bir kot pantolon ve bir eşofman altı, Cargox kargo firması tarafından 4 Kasım’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Uygulamada ve kargo takip bilgilerinde teslim edildi yazmasına rağmen ürünü ne ben ne de çevremdeki kimse teslim almadı.

Hem Zara müşteri hizmetlerine hem de Cargox firmasına defalarca kez yazmama rağmen kimse konuyla ilgilenmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ürünleri teslim alamadığım halde parasını ödemiş durumdayım ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Zara’dan ve Cargox firmasından, kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünlerimin bana gerçekten teslim edilmesini ya da ödemiş olduğum tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları ilgisizlik ve mağduriyetten dolayı her iki firmadan da şikayetçiyim.