Zara Deforme Gelen Kişiselleştirilmiş T-Shirt İçin Yanıtsız Şikayet

Zara online mağazasından kişiselleştirilmiş olarak sipariş verdiğim t-shirt, elime tamamen deforme olmuş şekilde ulaştı. Ürün üzerinde sadece ip temizleme hatası değil, nakış ayarı yanlış yapıldığı için kumaş tamamen büzüşmüş ve şekli bozulmuş durumda. Bu haliyle ürünün açıkça ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 54301293871’dir.

Ürünü teslim aldıktan sonra yaşadığım sorunu Zara’ya yazarak ilettim ancak şu ana kadar hiçbir yanıt alamadım. Hem ayıplı bir ürün gönderilmesi hem de şikayetime dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kişiselleştirilmiş de olsa bu şekilde kusurlu bir ürünün kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayıplı ürünümün ücretsiz şekilde iadesinin alınmasını, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.