Zara İade Sürecinin Siteye Yansımaması Ve Bilgi Eksikliği

Zara online mağazadan aldığım erkek ayakkabıyı 08.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile, Zara’nın verdiği 000277240398001 iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Aras Kargo’dan ayrıca 6059539587804 takip numarasını da aldım ve 10.06.2026 tarihi itibarıyla kargonun Zara’ya teslim edildiğini görüyorum.

Ancak Zara’nın internet sitesinde iade süreciyle ilgili hiçbir hareket görünmüyor. İade bölümünde ürünün kargoya verildiğine dair bilgi dahi yok, sanki süreç hiç başlamamış gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sürecin ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum.

İade olarak gönderdiğim bu ürünün ücretinin, fazla bekletilmeden ve sorunsuz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve aynı zamanda bu sistemsel hata nedeniyle iade sürecinin site üzerinde doğru ve şeffaf biçimde görüntülenebilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.