Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Mezuniyet İçin Acil Yardım İsteği

2 Haziran’da Zara’nın online sitesinden 5430*****99 numaralı siparişle 1.649 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün Kargo X ile gönderilecek görünmesine rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın elbisem hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Kargo firması tarafından herhangi bir bilgi paylaşılmadığı için durumu öğrenmek ve çözüm bulmak amacıyla 3 gündür Zara müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Ancak her seferinde sadece “bekleyin” deniliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve gerçekten kimse yardımcı olmuyor.

Yarın mezuniyet törenim olduğu için bu elbisenin özellikle bugüne kadar teslim edilmesi gerekiyordu, ancak hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyet yaşıyorum. Mezuniyetim için aldığım bu ürünün acilen tarafıma ulaştırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda destek talep ediyorum.