Zara’da Eksik Ürün ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösteriliyor Ve İade Talebi

Zara’dan 5429*****27 numaralı siparişim kapsamında bir gömlek ve bir t-shirt satın aldım. Sipariş iki parçalı sevkiyat şeklinde gönderildi. Ürünlerden birini teslim aldım, diğer parça ise hiç elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde eksik olan ürün “teslim edildi” olarak görünüyor.

Yaklaşık 1 haftadır hem Zara’ya yazıyorum hem de sorunu anlatmaya çalışıyorum ancak net bir geri dönüş alamadım. Bugün ise doğrudan kimseye ulaşamıyorum. Kargo/teslimat firmasıyla da iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum, dolayısıyla teslimatla ilgili de bilgi alamıyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve teslim edilmeyen ürünün akıbeti hakkında hiçbir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Eksik olan ürünümün gönderilmesini ya da bu ürüne ait tutarın kredi kartıma iade edilmesini, en azından tarafıma açıklayıcı ve net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.