Zara'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Sürekli İnceleme Bahanesiyle Çözüm Sunulmaması

3 Haziran’da Zara’dan online olarak verdiğim siparişimin 5 Haziran’daki teslimatında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimde yer alan pantolon ve ceket ürünleri kargoda eksik geldi, paketten bu ürünler çıkmadı. Sipariş numaram 5470*****30’dur.

Durumu fark eder etmez Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak sürekli “incelemede” denilerek oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Daha önce de bayramdan hemen önce Zara ile benzer bir problem yaşadım; o zaman da ayakkabımı yanlış model olarak göndermişlerdi. Aynı hataları tekrar tekrar yaşamam ve her seferinde “inceleme” bahanesi ile karşılaşmam artık güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem pantolon hem ceketim hala ortada yok ve bu eksik ürünlerle ilgili olarak Zara’dan artık somut bir çözüm bekliyorum. İster eksik ürünlerimin hemen gönderilmesini, ister bu ürünlerin bedelinin iade edilmesini kabul edebilirim; önemli olan bu mağduriyetimin hızla giderilmesi ve sürecin uzatılmamasıdır.