DHL’nin Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Notu Sebebiyle Zara Siparişim Gecikti

Zara’dan verdiğim 5472*****96 numaralı siparişimin kargo sürecinde, DHL tarafından her gönderimde “evde yok” notu düşülüyor. Bugün de İstanbul Şişli ’deki adresime teslimat yapılması gerekirken, tüm gün evde olmama rağmen yine sistemde “evde yoktunuz” bilgisi girilmiş. Bu gönderiye ait DHL kargo takip numarası 991797898701’dir.

Her seferinde aynı durum yaşanıyor; ne kapı zilim çalınıyor ne de telefonla aranıyorum, buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve beni bulamamışlar gibi kayıt oluşturuluyor. Bu hem zaman kaybına yol açıyor hem de teslimat sürecini gereksiz yere uzatıyor.

Siparişim olan ürünün, DHL tarafından gerçekten adrese gelinerek, teslimat öncesinde en azından telefonla aranmak suretiyle bana ulaştırılmasını istiyorum. Adrese gelinmeden “evde yok” bilgisi girilmesi uygulamasının incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.