to read complaints and reviews, or file yours.Zara online mağazasından siyah bir kumaş pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için Mart ayının ilk yarısı ile or...tası arasında, teslim aldıktan kısa süre sonra kargoya vererek iade ettim. İademle ilgili olarak Zara’nın WhatsApp destek hattı üzerinden 24.03 tarihinde tarafıma, iade tutarının b
7 Haziran’da Zara online siteden bir çanta siparişi verdim, siparişim 10 Haziran’da elime ulaştı. Ancak paketimi açtığım...da sipariş ettiğim çanta yerine alakasız bir terlik gönderildiğini gördüm. Üstelik sipariş verdiğim çantanın şu an stokta olmadığını da sonradan fark ettim. Bu kadar büyük bir mark
Zara online mağazadan 3 Haziran tarihinde yaklaşık 2.939 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıy...la gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5472*****44. 6 Haziran’da tarafıma siparişimin “operasyonel durumdan dolayı iptal edildiğine” dair bir e‑posta gönderildi, ancak hesabımdaki “
Zara’dan 31 Mayıs’ta 1.590 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5...469*****36. Siparişim için uygulamada 5 Haziran teslim tarihi görünmesine rağmen bugün 10 Haziran olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Zara uygulamasında sipariş durumu “Gönd
Zara’nın online sitesinden 2 adet bluz ve 1 adet etek satın aldım. Daha sonra üç ürünü de birlikte iade ettim. Ancak ban...ka hesabıma sadece eteğin ücret iadesi yapıldı, diğer 2 bluzun iadesi üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. İade işlemini ürünü teslim aldıktan yaklaşık 5 gün
Zara mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5472******04 numaralı sipari...şim, 6 Haziran tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana
5 Haziran’da Zara’nın 12638 numaralı mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünü almaya mağazaya gittiğimde, ürünün depoda ...olduğunu, sorunlu olduğu için mağazada bulunmadığını, ödemeyi yaptıktan sonra kargoyla göndereceklerini söylediler. Ben de ödemeyi yaparak ürünü satın aldım. Daha sonra çalıştıkla
27 Mayıs tarihinde Zara online mağazasından toplam 11.409 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim iki parça halinde... gönderilecek olarak görünüyordu. İlk parça elime ulaştı ancak ikinci parça için 5 Haziran tahmini teslim tarihi belirtilmesine rağmen, bu ürünle ilgili hâlâ hiçbir kargo hareketi
"Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettikten sonra bugün itibari ile paramı yatırmış bulunmaktadırlar."
21 Nisan’da Zara uygulaması üzerinden 2.990 TL tutarında bir erkek ceket satın aldım. Ürün büyük geldiği için 3 Mayıs’ta... Akasya AVM Zara mağazasına giderek iade işlemi yaptım. Kasadaki görevliye iade için kart gerekip gerekmediğini sorduğumda, online alışverişlerde ödemenin yapıldığı karta otomatik
Zara’dan 27 Mayıs’ta verdiğim 5471*****64 numaralı siparişimde bir adet siyah pantolon, bir adet puantiye kapri ve bir a...det puantiye t‑shirt bulunuyor. Siparişim 1 Haziran’da kargoya verilmiş, 471254389197 takip numaralı gönderi 1 Haziran’da kurye tarafından alınmış ve 7 Haziran’dan bu yana Bursa Ni
Zara’dan aldığım 1 bluz ve 1 elbiseden oluşan toplam 2 ürünümün gönderimi için kullanılan Bir Günde Kargo firmasıyla büy...ük bir mağduriyet yaşıyorum. 3 gündür kargom sistemde “dağıtıma çıktı” görünüyor, her gün devrediliyor gibi gösteriliyor ama ürünler bir türlü bana teslim edilmiyor. Takip numaram
2 Haziran tarihinde Zara internet sitesinden bir ürün satın aldım ve 3 Haziran’da elimde olması için özellikle ekstra ka...rgo ücreti ödedim. Siparişlerim bölümünde kargo gönderildi olarak görünmesine rağmen bugün 10 Haziran olmasına rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram 5470*****82’dir.
Zara’dan Şubat 2025’te online olarak oğluma bir sweat shirt satın aldım. Özellikle büyük beden tercih etmiştim ki seneye... de rahatça giyebilsin diye, ancak ürün sadece bir kez giyildikten sonra ilk yıkamada ciddi şekilde deforme oldu. Rengi bariz şekilde soldu ve aşırı tüylenme yaptı, şu an ürün nere
Zara online mağazadan 5 Haziran tarihinde yeni sezondan, indirimsiz olarak ekru kot pantolon satın aldım. Ürün elime ula...ştığında pantolonun üzerinde pembe bir leke ve ayrıca sökülüp üzerine yama yapılmış gibi görünen dikiş izleri olduğunu fark ettim. Sıfır, sezondan alınan bir ürünün bu şekilde defo
15 Mayıs 2026 tarihinde Zara online mağazadan kız çocuk elbisesi siparişi verdik. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ...ürün teslim edildi ne de tarafımıza herhangi bir para iadesi yapıldı. Sipariş numaram 5427*****91’dir. Yaşadığımız sorunu çözmek için WhatsApp üzerinden Zara ile defalarca iletişi
Zara’nın online mağazasından 2 Haziran tarihinde mağazaya teslim seçeneğiyle iki adet ürün sipariş ettim. Siparişim için... teslim noktası olarak Ankara Ankamall Zara mağazasını seçtim. 6 Haziran’da siparişimin mağazaya teslim edildiğine dair bildirim gelmesine rağmen, mağazaya gittiğimde çalışanlar si
07.06.2026 tarihinde Korupark AVM’deki Zara mağazasından beyaz renk, m beden bir t-shirt satın aldım. Ürünün fiş ve fatu...rası mevcuttur ve alışveriş için 1.495 TL ödedim. Tişörtü bugün ilk kez giydiğimde, üzerinde farklı renklerde boya izleri olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım Korupark
Zara'dan üzerinden bir anne bebek bakım çantası ve bir de çanta paketi siparişi verdim. 06.06.2026 tarihinde saat 20:53’...te bir günde Kargo ile teslim edildiği görünüyor ancak o saatte evde değildim ve bana teslim edilen hiçbir ürün olmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünleri apartmandaki ortak
Zara firmasından 3948 TL tutarında yaptığım alışverişim Cargox aracılığıyla tarafıma yanlış ve eksik şekilde teslim edil...di. Siparişimde çocuğuma ait iki adet altüst takım, bir adet pijama takımı ve iki adet t-shirt olması gerekirken, dün yalnızca bana ait olmayan tek bir ürün teslim edildi. Kargo ta
18.05.2026 tarihinde Zara online uygulamasından 1.690 TL tutarında bir adet pantolon satın aldım. Ürünü daha sonra iade ...etmek istediğimde, iade kodu oluşturmak için uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabıma erişemediğimi fark ettim ve hesabımın ele geçirildiğini anladım. Hesabı ele geçiren kişi, beni
8 Haziran Pazartesi günü akşam saat 21.00 civarında Zara Ankamall mağazasına, 10 gün önce alınmış, hiç giyilmemiş 1 adet... siyah pantolon ve 1 adet siyah tişörtümü değiştirmek için gittim. Fişimi yanımda götürdüm, ayrıca Zara uygulamamı da açıp ilgili alışverişi mağaza yetkilisine gösterdim. Ürünleri
27 Nisan 2026 tarihinde Zara internet sitesinden 5424*****47 numaralı siparişimle iki adet aynı model şortlu takım satın... aldım. Her iki ürünü de ilk kez yıkayıp kuruttuktan sonra kumaşlarında garip ve belirgin bir şekilde renk solması olduğunu fark ettim. Ürünleri sadece talimatlara uygun şekilde yı
Zara online mağazadan 5429*****25 numaralı siparişimle bir adet deri ceket satın aldım. Ürünü iade etmek için 29VJY4H3KB...UQ numaralı iade kaydı oluşturuldu ve ürün 03.06.2026 tarihinde Zara deposuna teslim edildi. Ancak o tarihten bu yana sistemde iade işlemim tamamlanmadı ve ücret iadesi yapılmadı.
Zara Metromall AVM mağazanızı bugün ziyaretim sırasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim bi...r ayakkabının numarasını bulamadığım için M*** isimli personelinizden yardım rica ettim. Ürünün sistemde göründüğünü belirtmesine rağmen, ürünün yerini kontrol etmek ya da yardımcı
