Zara Online Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

24.06.2026 tarihinde Zara online mağazadan 7.749 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve 5435…. 78 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen teslimatla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünlerin teslim edilmediğini öğrendim ancak siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç sürekli erteleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Siparişime ilişkin sürecin detaylı şekilde incelenmesini, iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve tüm aşamalar hakkında tarafıma yazılı olarak açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.