Zara İade Sürecinin 9 Günlük Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

12 Haziran 2026 tarihinde Zara online üzerinden 5432*****03 numaralı siparişimi oluşturdum, 20 Haziran’da teslim edildi. Ürünü 23 Haziran’da iade talebi oluşturarak, etiketi düzenleyip kargoya verdim ve ürün 24 Haziran’da Zara iade deposuna teslim edildi. Web sitenizde iade sürecinin 2 iş günü içerisinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla iade sürecim 9. Gününde olmasına rağmen hâlâ onaylanmadı.

Bu süreçte iki üç kez destek birimiyle yazıştım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece 195912722 numaralı bir dosya açıldığı ve incelemede olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Her defasında aynı cevabı almama rağmen iade sürecim ilerlemiyor ve para iadem yapılmıyor.

İade sürecimin acilen onaylanmasını ve ürün bedelinin vakit kaybedilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.