to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesi Olmadığı İçin Zara’dan Ürün İade Edemiyorum
Zara’dan toplam 1.490 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sistem üzerinden sadece DHL kargo ile iade seçeneği sunuldu ve iadenin DHL kargo şubesinden yapılması gerektiği söylendi.
Ancak yaşadığım yerde DHL’in herhangi bir şubesi bulunmuyor. DHL dağıtım yapıyor fakat şubesi olmadığı için ürünü iade edemiyorum. Bu durum nedeniyle yasal iade hakkımı kullanmakta zorlanıyorum.
Yaşadığım bölgede DHL şubesi olmaması sebebiyle mağdur olmamak için, Zara’nın DHL dışında başka bir kargo seçeneği tanımlamasını ya da bulunduğum yerden alınacak şekilde makul bir iade çözümü sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yozgat Boğazlıyan’da ikamet ediyorum ve bulunduğum ilçede DHL Kargo şubesi olmadığı için Zara’dan aldığım ürünü bugün iade edemiyorum. Zara’nın iade yöntemi olarak DHL’i belirtmesi nedeniyle, ilçemde DHL şubesi bulunmadığından iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
Herhangi bir alternatif kargo, kurye ya da farklı bir ilçe/il şubesiyle çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bölgede DHL şubesi olmamasına rağmen bu durumun dikkate alınarak müşterilere alternatif bir iade seçeneği sağlanmasını ve iade işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem için çözüm üretilmesini istiyorum.
