Eksik Gönderilen Gömlek İçin İade Talebi Ve Çözüm İstemi

Zara’nın online mağazasından biri düz siyah, diğeri puantiyeli olmak üzere iki adet gömlek ve bununla birlikte başka ürünler de içeren bir alışveriş yaptım. Siparişim elime ulaştıktan iki gün sonra paketi detaylıca kontrol ettiğimde, puantiyeli olan gömleğin hiç gönderilmediğini fark ettim.

Eksik ürün için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ne ürün gönderildi ne de eksik ürün bedeliyle ilgili somut bir çözüm sunuldu.

Ben eksik gönderilen puantiyeli gömleğin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimde eksik gönderim yapılmasına rağmen sorumluluk alınmaması ve çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.