to read complaints and reviews, or file yours.Online Ve Mağaza Stok Bilgilerindeki Tutarsızlık
04.07.2026 tarihinde Zara’nın “Red Zara Floral Temptation” isimli parfümü Zara’nın online sitesinde stokta görünmüyordu, ancak Espark mağazasında depoda bulunduğu yazıyordu. Mağazaya gidip sorduğumda bu ürünün online satışa gönderildiği söylendi, (normalde ürünün mağazada da stoğu görünmüyordu. Stokta görünmeye yeni başladığı için mağaza deposunda görünen ürün online sitede satışa açılacak diye bekledim açılmadı).
Durumu müşteri hizmetlerine aktardığımda ise F***** Bey tarafından “maalesef stok yok” bilgisi verildi. Fakat aradan saatler geçmesine rağmen hala online sitede Espark mağazasında ürünün stoğu gözüküyor.
Zara’dan, ürün stokları hakkında doğru, net ve eksiksiz bilgilendirilmek; mağaza ve online stok bilgilerinin tutarlı bir şekilde güncellenmesini, bu tür çelişkilerin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ürün daha hala Espark mağaza depoda stokta görünüyor günler geçmesine rağmen. Bugün 13 Temmuz, böyle de iplemez umursamaz bir marka. Daha önce de 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen iade tutarını yatırmadıkları halde defalarca yatırdıklarını söyleyip günlerce beklettiler, bankada sorun olduğunu söylediler, bankayla defalarca görüştüm iade işlemi görünmüyor dediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumda ise Zara, sistemsel aksaklık olduğundan iade yapılmadığını söyleyip üzerine bir de telefonlarını açmadığım için görüşemediğimizi yazmışlar. Halbuki defalarca müşteri hizmetleri görüşmesi açtım daha yazmaya devam ederken görüşmeyi sonlandırıyorlardı açıklama yapmamak için. Aramaya kalktığımda ise karşı aramaya kapalı olduklarından arama yapılamıyordu, kendileri de ben Hakem Heyeti'ne başvurana kadar aramadı sağ olsunlar.
