Siparişimde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

29 Haziran tarihinde Zara’nın online resmi sitesi üzerinden 5477*****56 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak o günden bu yana sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde de sürekli aynı durum görünüyor, kargoya verildiğine dair bir güncelleme yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğunu söylediler ancak bu açıklama benim için yeterli değil, çünkü bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması ve bilgilendirme yapılmaması oldukça garip ve mağdur edici bir durum.

Ürünlerimin nerede olduğunun net olarak açıklanmasını ve siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.