Teslim Tarihi Geçti Parfümüm Hâlâ Elime Ulaşmadı

10 Şubat’ta Zara’nın online alışveriş kanalı üzerinden 1650 TL ödeyerek kredi kartıyla kadın parfümü siparişi verdim. Sipariş numaram 5417*****47. Sipariş verirken kargonun teslimat tarihi 12–13 Şubat olarak görünüyordu; ancak bugün 18 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ne kargo bilgileri netleşti ne de ürün tarafıma ulaştırıldı. Süreçle ilgili sesli bir bilgilendirme ya da yazılı, somut bir çözüm sunulmadı; bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Siparişini verdiğim bu kadın parfümünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme yaşanmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.