to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Cuma günü Zara uygulaması üzerinden verdiğim, içinde parfüm bulunan ve yaklaşık 1500 TL ödediğim, sipariş numarası sonu 717 olan online siparişim bir haftadır elime ulaşmadı. Aynı anda üç farklı markadan sipariş vermiştim; diğer iki markanın ürünleri Salı ve en geç Çarşamba günü teslim edildi. Zara ise önce tahmini teslimat tarihini Salı gösterdi, ardından bu tarihi Cuma gününe güncelledi; ancak bu şikayeti yazdığım Cuma akşamı saat 20.00 olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve kargodan da net bir bilgi gelmedi.
Uygulamada sipariş durumunda “gönderildi” ibaresi görünüyor, ancak ürün tarafıma ulaşmadığı gibi kargo süreciyle ilgili açıklayıcı bir bilgiye de erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine yalnızca WhatsApp hattından ulaşabiliyorum ve oradan da uygulamadakinden farklı, çözüm odaklı hiçbir bilgi verilmiyor. Aynı ifadeleri tekrar etmek dışında bir destek sunulmadığı için müşteri hizmetlerinden de kesinlikle memnun değilim.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, en acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
25 Aralık’ta Zara online uygulaması üzerinden 2.549 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5452**44*** olan bu siparişimin 29–30 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve yaklaşık 10 gündür siparişimi bekliyorum. Bu süreçte müşter...
16 Ocak tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. 5413*****75 numaralı siparişimin durumu sistemde 15 gündür “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, siparişten üç gün son...
Zara’dan 10 Ocak’ta 8 adet ürün için 5411*****55 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi olarak 15–16 Ocak aralığı belirtilmişti. Teslimatın gecikmesi anlayışla karşılayabileceğim bir durum olmasına rağmen, asıl problem sağlıklı hiçbir şekilde bilgi ve geri dönüş alamıyor olmam. Teslimat ta...
12/10/2025 tarihinde Zara Online uygulaması üzerinden 5390*****33 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 12 adet ürün bulunuyordu. Ancak teslimatlarda sorun yaşadım: İlk kargoda 1 ürün, ikinci kargoda 4 ürün ve üçüncü kargoda 3 ürün gönderildi. Fakat üçüncü kargoda gönderilen 3 ürün, ikinci ka...
18 Ekim tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5394*****39 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Ürün, 235072262282 takip numarası ile “Bir Günde Kargo” adlı firmaya verilmiş ve sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ürün bana kesinlikle ulaşmadı. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gös...
Yorumlar