TurkNet'te 100 Mbps Söz Verilen Hız 10 Mbps'ye Düşmüş, 699 TL Ücretine Karşı Destek Cevapsız

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak 01.01.2026 tarihinden beri günün her saatinde 10 Mbps bile hız alamıyorum. İnternet hızım uzun süredir vaat edilen seviyenin çok altında ve bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Abone numaram 4863954’tür. Online destek kanallarından defalarca yardım almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, kayda değer bir geri dönüş bile alamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse imkansız hale gelmiş durumda, bu yüzden sorunumu kimseye doğru düzgün anlatamıyorum.

Aylık 699 TL ücret ödememe rağmen yaklaşık 2–3 aydır bu düşük hızla hizmet almaya devam ediyorum. Aldığım hizmet, ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmüyor. Altyapımın ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilerek hız probleminin bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücrete karşılık söz verilen hızda hizmet almak istiyorum.