to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Yanlış Beyan Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Cargo X aracılığıyla Zara online siparişimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargomun dağıtımı İstanbul Kadıköy şube üzerinden yapılacaktı ve teslimat adresim Zühtüpaşa Mahallesi Rüştiye Sokak No:30 Daire:2 Kat:1 Kızıltoprak Kadıköy / İstanbul’dur.
04 Aralık 2025 tarihinde kargo takip sayfasında gönderinin dağıtıma çıktığı ve “resmi kurum kapalıydı, haber formu bırakıldı” şeklinde bir ifade yer almaktadır. Ancak teslimat adresim resmi kurum değildir, ayrıca kapıya bırakılmış herhangi bir haber formu da bulunmamaktadır. O gün boyunca evdeydim ve hiç dışarı çıkmadım, buna rağmen sistemde “evde bulunamadı” benzeri yanlış bir bilgi girilmiştir.
Adresime hiç gelinmemesine ve haber formu bırakılmamasına rağmen böyle bir kayıt düşülmesini doğru bulmuyorum. Üstelik ne şubeye ne de merkeze telefonla ulaşıp bilgi alabilmek mümkün olmamıştır. Şikayetime konu olan gönderinin takip numarası 21209349949100100035’tir.
Ürünün bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve dağıtım sürecinde girilen bu yanlış beyanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
