Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34453294

Açık Ve Yırtılmış Kargo Paketi Teslimatı Sonrası İlgisizlik

Açık Ve Yırtılmış Kargo Paketi Teslimatı Sonrası İlgisizlik
profile
Nilay
Zara
05 Aralık 2025 10:48
148

Birgündekargo aracılığıyla taşınan Zara siparişim, 3 Aralık tarihinde Ankara Yenimahalle şubesinin dağıtım alanında tarafıma teslim edildiğinde paket açık ve yırtılmış haldeydi. Kargo paketi bariz şekilde açılmış, içine bakılmış durumdaydı ve bu haliyle teslim edilmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Bir kargo şirketinin, müşterisinin ürünlerini içeren bir paketi bu kadar güvensiz, açılmış ve özensiz bir şekilde teslim etmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Paketin açılıp içine bakılması, kişisel mahremiyetimi ihlal eden ve ürünlerin çalınması ya da zarar görmesi riskini doğrudan artıran bir durumdur. Bu riskin tamamen Birgündekargo'nun sorumsuzluğu ve denetimsizliği sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olayın ardından şirketin prosedürlerine uygun şekilde hasar ve durum bildirimi yaptım, resmi şikayetimi ilettim. Ancak buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir yetkili tarafından geri dönüş yapılmadı. Şikayetimin bu şekilde görmezden gelinmesi ve müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması da en az yaşanan olay kadar rahatsız edici ve güven sarsıcıdır.

Birgündekargo'dan, paketin açık ve yırtılmış halde teslim edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım duruma ilişkin kargo paketinin açık ve yırtılmış halini gösteren fotoğraflar da mevcuttur. Bu olayın ciddiyetinin farkına varılarak hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi Teslim Edildi Görünüyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Sezen
Zara
29 Ekim 2025 13:23
1.055

26 Ekim’de Zara online mağazadan 12.349 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim tek paket olarak ve ertesi gün teslim seçeneğiyle, Birgündekargo firması aracılığıyla gönderilecekti. Aynı gün teslimat için ekstra ödeme yaptım ve ürünlerin 27-28 Ekim tarihlerinde elimde olması gerekiyordu. Teslimat...

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-teslim-edildi-gorunuyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
2 Destek
1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Zara Müşteri Hizmetleri Kargo Sorunuma İlgisiz Kaldı

profile
Şevval
Zara
03 Temmuz 2025 18:36
896

Dün Zara ile şu şikayeti paylaştım: "Merhaba, iki adet kargom teslim edildi olarak görünüyor fakat bana teslim edilmedi. Bugün ilk kargom teslim edildi olarak gözükmesine rağmen elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde ise hiç ilgilenilmedi. Ayrıca, daha önce müşteri hizmetleriyle...

zara-musteri-hizmetleri-kargo-sorunuma-ilgisiz-kaldi-5.jpg
zara-musteri-hizmetleri-kargo-sorunuma-ilgisiz-kaldi-4.jpg
zara-musteri-hizmetleri-kargo-sorunuma-ilgisiz-kaldi-3.jpg
zara-musteri-hizmetleri-kargo-sorunuma-ilgisiz-kaldi-2.jpg
zara-musteri-hizmetleri-kargo-sorunuma-ilgisiz-kaldi-1.jpg

Kayıp Zara Kargosu: Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterildi!

profile
Nuray
Zara
22 Mart 2025 12:51
624

Zara siparişim birgündekargo firmasıyla kargoya verildi. 14 Mart tarihinde ürünüm teslim edilmemesine rağmen teslim edildi şeklinde giriş yapılmıştır. Birgündekargo müşteri hizmetleri 3 gündür beni oyalıyor sizi arayacaklar diye. Kimse aramıyor geri dönüş olmuyor. Ümraniye şubesini arıyorum yarım sa...

Kayıp Zara Kargosu: Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterildi!
Kayıp Zara Kargosu: Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterildi!

Zara Birgündekargo Resmen Facia!

profile
Bugra
Zara
07 Şubat 2024 11:23
468

İsmi 'Birgündekargo' olan şirketin amacı bir günde dağıtım yapmak olsa da gerçekleştirdikleri hizmet iş ahlakı açısından oldukça yetersiz. Uzun süredir beklediğim kargo teslim edilmiyor ve ne iletişim kurabiliyorum ne de herhangi bir şubesinden kargomu alabiliyorum çünkü şubeleri mevcut değil. Zara'...

Zara Birgündekargo Resmen Facia!
Zara Birgündekargo Resmen Facia!

Zara Ve Birgündekargo Arasında Kaybolan Ürün

profile
İrem
Zara
16 Mart 2025 13:45
486

13 Mart 2025 tarihinde Zara'dan aldığım ürünüm Birgündekargo firmasıyla kargolandı. Kargom 15 Mart 2025 tarihinde bana hiçbir SMS, hiçbir bilgilendirme gelmeden dağıtıma çıkarılmış. Ben Zara'nın siparişlerim kısmından bakarak öğrendim. Aynı gün 'devir-ulaşılamıyor' yazısı sisteme düştü. 2 gündür ne ...

Zara Ve Birgündekargo Arasında Kaybolan Ürün
Zara Ve Birgündekargo Arasında Kaybolan Ürün
Zara Ve Birgündekargo Arasında Kaybolan Ürün
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Zara müşteri hizmetleri Zara ankara Zara kargo şirketi Zara sipariş Zara ürün
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri