Ekstra Ücret Ödememe Rağmen Kargom Yanlış Şubeye Gitti Ve Teslim Edilmedi

Cargo X aracılığıyla Zara’dan verdiğim mont siparişim için özellikle hızlı gelsin diye yaklaşık 70–100 TL arası ek ücret ödedim. Havalar soğuduğu ve elimde montum olmadığı için kargonun acil bir şekilde elime ulaşması gerekiyordu. Buna rağmen 4 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom bugün 6 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Kargonun son hareketlerinde gönderinin Keçiören şubede ve yolda olduğu görünüyor. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun yanlış şubeye, Keçiören’e yönlendirildiği, aslında Batıkent şubeye gitmesi gerektiği söylendi. Bana en erken pazartesi teslim edilebileceği bilgisi verildi, fakat yaşanan aksaklıklar nedeniyle buna da güvenemiyorum.

Hem ekstra ücret ödememe rağmen kargonun yanlış şubeye gönderilmesi hem de teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ek ücretin iadesini ve kargomun daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede doğru şubeye yönlendirilip adresime teslim edilmesini talep ediyorum.