Zara sipariş

Zara'dan aldığım ürünüm teslim edilmedi. Kocaman bir taburenin kaybolması imkânsız bir durumken, bu konuyla ilgili yazıyorum. Müşteri hizmetleri çok kaba ve ilgisiz davrandı, görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar. Böyle bir ilgisizlik ve saygısızlık olamaz, sürekli yuvarlak cevaplar veriliyor...

17.09.2025 tarihinde Zara.com üzerinden yaptığım alışverişte, henüz kargo elime ulaşmadan Zara ürünlerimi kendi inisiyatifiyle iade etti ve kartıma 3 taksit halinde ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen toplam 4.880 TL tutarındaki ücret kartıma hâlâ iade edilmedi ve taksi...

27 Ekim’de Zara online mağazasından aldığım ürünler elime ulaştıktan hemen sonra, aynı gün iade talebinde bulundum. Ancak 4 Kasım’da kargoya gittiğimde, sistem bana iade sürem dolduğu için yeni bir iade kodu vermedi ve iade işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden il...

03 Kasım’da teslim edilmesi gereken Zara siparişim (sipariş no: 5397*****45), hiçbir bilgilendirme yapılmadan 05 Kasım’a ertelendi. Siparişimi Zara’nın kendi sitesi üzerinden verdim, ürün ve kargo bedeli olarak toplam 1859 TL ödedim. Teslimat adresim Denizli/Honaz. Kargo firması olarak Kolay Gelsin...

1 Kasım 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 2157/252/800 kodlu saten yüzeye sahip bir etek sipariş ettim ve 3 Kasım’da teslim aldım. Ürünü açtığımda arka kısmında iki adet, yan kısmında da bir adet ip çekilmesi olduğunu fark ettim. Yani ürün defolu olarak gönderilmiş. Küçük bir bebeğim oldu...

18 Ekim tarihinde Zara online mağazasından aldığım erkek pantolonun iadesini Optimum Adana mağazasında gerçekleştirdim. 21 Ekim’de Zara’dan iade işlemlerimin başladığına dair bir mesaj aldım ve en geç 14 gün içinde iade tutarının hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağ...

Zara'nın mobil uygulamasından yaklaşık bir haftadır farklı ürünler için defalarca alışveriş yapmaya çalışıyorum. Farklı banka kartlarımı, eşimin ve çocuğumun kartlarını da denememe rağmen tüm siparişlerim iptal ediliyor. Sipariş oluşturulduktan kısa bir süre sonra hiçbir uyarı ya da hata mesajı alma...

Zara'nın online mağazasından biri kadın, biri erkek olmak üzere iki farklı parfüm (sipariş numaraları: 5394*****55 ve 5438***8604) satın aldım. Ürünleri 18 Ekim ve 25 Ekim tarihlerinde teslim aldım. Parfümleri ilk kullandığım andan itibaren, kokularının 5 dakika bile kalıcı olmadığını fark ettim. Ko...

21 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın internet mağazasından sipariş numarası 5385*****29 ile kızım için peluş kaplı bir çocuk kabanı satın aldım. Ürünü kış aylarında kullanmak amacıyla almıştım. Ancak kabanı ilk kez giydirdiğimde, içindeki peluş tüylerin sürekli olarak kızımın ağzına dolduğunu ve boğazın...

29 Ekim tarihinde Zara online mağazadan 5397*****13 numaralı siparişi kredi kartı ile verdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlık aşamasına bile geçmedi ve kargolanmadı. Sipariş durumunda hiçbir ilerleme yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhan...

15 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan hediye çeki kullanarak yaptığım 3270 TL tutarındaki siparişi iade ettim (İade numarası: 6570289155). Ancak iadenin nereye ve nasıl yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Zara’nın müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir iletişim kanalı yo...

3 Kasım Salı günü Zara'nın online mağazasından kadın ceket siparişi verdim. Ürünün çarşamba günü elimde olması için, normal kargo ücretine ek olarak 30 TL daha ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak buna rağmen ürünün yine çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Ben de bu durumu sor...

22 Ekim 2025 tarihinde Zara online sitesinden aldığım kadın gömleğini, üzerime büyük geldiği için iade ettim. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 6571301175. Ürünü iade ettikten sonra Zara'nın online sisteminden süreci takip ettim; önce kurye tarafından alındı, ardından teslim edildi olarak görün...

13 Ekim’de Zara online mağazadan yaptığım alışverişi iade ettim. Sipariş numaram: 5393*****33. 19 Ekim’de para iadesi yapıldığı bilgisi Zara sisteminde görünmesine rağmen, banka ekstremde herhangi bir iade işlemi görünmüyor. 3.690 TL tutarındaki alışverişimi banka kartı ile yapmıştım. Konuyla ilgil...

31.10.2025 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesinden sipariş verdiğim ayakkabı, Cargo X firması tarafından halen teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 04.11.2025 olmasına karşın ürünüm elime ulaşmadı. Cargo X takip numaram: 23506857682100100...

31 Ekim’de teslim edilmesi gereken 5435****670 numaralı Zara online siparişim (3 kazak ve 1 pantolon) tarafıma hiç teslim edilmedi. Ancak Cargo X kargo şirketi, ürünü teslim etmeden “teslim edildi” şeklinde not düşmüş. Teslimat kodu benden alınmadan nasıl teslimat gerçekleştirildiği konusunda hiçbir...

Zara Online üzerinden 3004/610/800 kodlu botu önce 37 numara olarak satın aldım, ancak olmadı ve iade ettim. Sonrasında 38 numarasını aldım, o da olmadı ve tekrar iade ettim. Her iki iade işlemini de yaklaşık 18 gün önce gerçekleştirdim. Sipariş numaralarım: 5437*****98 ve 5437****670. İade sürecin...

15 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5437*****56 numaralı siparişimle Zara Man Silver 150 ml, İmmortal Vanilla 30 ml, Fashionably London Elixir 100 ml ve Hypnotic Vanilla 80 ml parfümlerini toplam 5080 TL tutarında satın aldım. Ancak siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilm...

18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım “oversize yumuşak kaban” ı iade ettim. Sipariş numaram: 5432****860. Ürün mağazaya teslim edildi ve sistemde de “iade tamamlandı” olarak görünüyor. Ayrıca mağazadan verilen iade kağıdı ve iade onay mailim de mevcut. Aradan 16 gün geçmesine rağ...

24.10.2025 tarihinde Zara’dan sipariş verdiğim çocuk t-shirtü 28.10.2025’te teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece ütülerken sağ göğüs kısmında bir delik olduğunu fark ettim. 02.11.2025’te Antalya Terracity AVM’deki Zara mağazasına ürünü götürdüm. Ancak etiketi olmadığı ve ütülendiği gerekçesiy...

21 Ekim’de Zara online mağazasından aldığım babeti iade ettim ve 23 Ekim’de ürünün firmanın deposuna ulaştığı Aras Kargo’nun 5204*******43 numaralı takibiyle kayıtlı. Sipariş numaram 5437****430. Ürünün iade tutarı olan 1.059 TL’nin tarafıma ödenmesi gerekirken, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapıl...

22 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından iki ürün satın aldım (sipariş no: 5432*****92). Toplamda 1849 TL ödeme yaptım. İki ürünü de iade etmek için 3 Ekim 2025'te aynı kargo paketiyle, DHL (takip no: 291 629 042 741) üzerinden gönderdim. Kargom 6 Ekim 2025 tarihinde depoya teslim edilmi...

25 Ekim’de Zara’nın online mağazasından kadın kaban ve kazak siparişi verdim (Sipariş No: 5437****16). Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması tarafından sürekli “dağıtıma çıktı” şeklinde mesajlar geliyor ancak beş gündür ne gelen var ne giden. Bu s...