Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Birgündekargo İletişimsizliği

Zara’dan vermiş olduğum 5430*****35 numaralı ve toplam 7.909 TL tutarındaki siparişimle ilgili günlerdir çözülmeyen bir teslimat sorunu yaşıyorum. 06.06.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” olarak görünen ve Birgündekargo ile gönderilen, 471258934555 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve durumuyla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Birgündekargo zaten sürekli benzer sorunlar yaşatan bir firma olmasına rağmen, Zara’nın hâlâ bu firmayla çalışıyor olması müşteri olarak beni mağdur ediyor. Teslimatla ilgili muhatap bulamıyor, kargo şirketine doğru düzgün ulaşamıyor, sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Zara’nın WhatsApp hattı üzerinden de destek almaya çalıştım ancak oradan da sorunum çözülmedi, kargomun nerede olduğu ve bana ulaşıp ulaşmayacağı hakkında hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargomun güncel durumunun açık ve net bir şekilde paylaşılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.