to read complaints and reviews, or file yours.24 Haziran tarihinde Zara online mağazadan bir adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5435*****07. 28 Haziran’da k...argom dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Asıl sorun ürüne ulaşamamamdan çok, yaşadığım iletişim
Zara’nın online siparişlerindeki iade sürecinde çalıştığı DHL kargo firması nedeniyle ciddi şekilde zorlanıyorum. Son ik...i siparişimin iadesinde, sistemde evden alım seçeneği olmasına rağmen DHL kargo evden gelerek ürünü teslim almadı ve kargoyu şubeye getirmem gerektiğini söyledi. Yoğun çalışan bi
Zara internet uygulaması üzerinden s beden kahverengi süet yelek satın aldım. Ürün 6 Temmuz tarihinde tarafıma teslim ed...ildi ancak beden olarak çok küçük geldiği için hemen iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen günlerdir iade kodu tarafıma ulaşmıyor. Uygulamada “iade
Zara Forum İstanbul AVM mağazasına ait 5432*****47 numaralı siparişimdeki 4805/030 referans numaralı ürün ile 5435*****8...9 numaralı siparişimdeki 5862/061 referans numaralı ürünü bugün mağazadan iade ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iademin gerçekleştiğine dair herhangi bir bilgilendirme
Zara online mağazası üzerinden vermiş olduğum siparişimle ilgili baştan sona tam bir kurumsal fiyasko, tüketici mağduriy...eti ve ciddiyetsizlik yaşamaktayım. Süreç içerisinde karşılaştığım usulsüzlükler ve kabul edilemez yaklaşımlar sırasıyla şu şekildedir: Gecikmeli gönderim ve keyfi bölme: Satın al
2 Temmuz tarihinde Zara’dan 5437*****43 ve 5473*****26 numaralı iki adet sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ...her iki siparişim de hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişlerimin durumunu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için Zara müşteri temsilcisine ulaşmaya
Zara’dan yaptığım alışverişler sonrasında iade ettiğim ürünlerin bedelleri uzun süredir kredi kartıma geri ödenmiyor. 24... Haziran 2026 tarihinde ürünler Zara’ya teslim alınmış olmasına ve sistemde iadenin kendilerine ulaştığına dair bilgiler bulunmasına rağmen, 20 bin ve 23 bin tl civarındaki iadeler
7 Temmuz tarihinde Zara online üzerinden vermiş olduğum 5478*****48 numaralı siparişimde teslimat adresini yanlış girdiğ...imi fark ettim. Siparişim henüz hazırlık aşamasında olmadığı halde iptal talebim kabul edilmedi ve siparişimin iptal edilmesini sağlayamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de g
30.06.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim siparişte, 310 TL tutarında hediye kutusu satın aldım. Sipari...ş numaram 5435*****09 ve teslimat adresim Ankara Etimesgut olarak görünmesine rağmen, paketim teslim edildiğinde sadece ürünler teslim edildi, hediye kutusu gönderilmedi. Eksik ür
Zara uygulaması üzerinden 18 Haziran tarihinde kız bebek elbisesi siparişi verdim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen... siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ürünü bu nedenle iade de edemiyorum ve müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum. Sipariş nu
24 Haziran’da 5476*****70 numaralı Zara online üzerinden verdiğim sipariş için sistemde tahmini teslim tarihi 4–7 Temmuz... aralığı olarak görünmesine rağmen, teslimat süresinin sonuna gelmiş olmamıza karşın hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Siparişimle ilgili kargoya verildiğine ya da süreçle i
3 Temmuz’da Zara uygulaması üzerinden bir sipariş verdim ve 4 Temmuz’da teslim edilmesi için özellikle express kargo ücr...eti ödedim. Buna rağmen sistemde teslimat tarihi daha sonra Cumartesi günü 7 Temmuz olarak güncellendi. Bugün 7 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş işleniyor” aşamasında
"Teşekkürler"
Zara’dan ilk kez 4 Temmuz tarihinde online alışveriş yaptım ve elbise ile b...luz satın aldım. Sipariş oluştururken sistemde teslimat noktası olarak görü
"Şikayetimden sonra sorun çözüldü."
24.06.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5434*****73 numaralı s...iparişi verdim. Siparişim Birgündekargo adlı firma tarafından 26 Haziran ta
Zara uygulamasının iletişim sistemiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yaklaşık son 5 gündür bir şikayetimi... iletmek için defalarca uygulama ve diğer kanallar üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Öncelikle herhangi bir arama hattı gibi doğrudan ulaşılabile
Zara mobil uygulaması üzerinden bir t-shirt, bir eşofman, bir tulum ve bir ceket olmak üzere dört parça ürün sipariş ver...dim. Kargo elime ulaştığında paketin içinden sadece t-shirt ve eşofman çıktı, tulum ve ceket teslim edilmedi. Paketi teslim aldığım gün eksik ürünleri fark eder etmez, ürünler aca
24 Haziran 2026 tarihinde Zara online üzerinden 5474*****68 numaralı siparişimle toplam 13 parça ürün satın aldım. Sipar...işin iki paket halinde teslim edileceği bildirildi. Paketler 1 gün arayla elime ulaştı. İlk gelen pakette sadece 8 ürün vardı, 5 ürünüm eksikti. İkinci paket geldiğinde ise, ilk gü
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
Zara mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum iademde yine sorun yaşıyorum. ...2 Temmuz’dan beri iade sürecim bekletiliyor ve bugün 6 Temmuz olmasına rağm
24.06.2026 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden 5435*****49 numaralı siparişimle indirim döneminde ikili p...aket parfüm (Lisboa ve Soul) satın aldım. Ödemesini yaptığım bu sipariş sonrasında firma tarafından iptal edilmiş ve ürünlerim tarafıma gönderilmemiştir. Konu ile ilgili müşteri t
Zara internet sitesi üzerinden 10 Haziran’da verdiğim ve mağazadan teslim seçeneği ile oluşturduğum 5430*****79 numaralı... siparişim 19 Haziran’da mağazaya ulaştı. Ancak siparişin geç kargolanması nedeniyle o şehirden ayrılmak zorunda kaldım ve mağazaya gidip ürünleri teslim alma imkanım kalmadı. Bu n
15.06.2026 tarihinde Zara’nın online kanalı üzerinden bir adet topuklu ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için 5472****...*08 numaralı kaydım oluşturuldu ve teslimat tarihi 19.06.2026 olarak görünüyordu. Ödemeyi 2.549 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Belirtilen tarihte ürün ne teslim edildi
Zara’nın online mağazasından 1 Temmuz 2026 tarihinde biri pantolon, diğeri gömlek olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürün...leri iade etmek istediğimde sistemde kargo firması olarak DHL (eski mgn) çıkarıldığı için iade sürecini DHL üzerinden başlatmaya çalıştım ancak büyük bir karmaşa ile karşılaştım.
Zara’nın online mağazasından 5430*****95 numaralı siparişimle bir çift babet satın aldım. Sistemde ürünümün 16.06 tarihi...nde teslim edildiği görünüyor ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Canlı desteğe bağlandığımda ürünün yolda olduğu ve 17.06 tarihinde teslim edileceği söylendi, o gün de
Muğla Bodrum’da yaşıyorum ve burada Zara mağazası olmadığı için kargo ile gönderilen hediye ürünlerimde ciddi şekilde ma...ğdur oldum. Mayıs ayının ortalarında Zara’dan bana iki adet bebek takımı hediye olarak gönderildi, ürünlerle birlikte de hediye fişi bulunuyor. Bodrum’da Zara mağazası olmadığı iç
