Zara'dan Siparişim Keçiören'e Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Zara’dan verdiğim online siparişimin kargosu 14 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken o günden bu yana her gün “dağıtımda” görünüp teslim edilmeden geri dönüyor. Takip numarası 471375827676 olan gönderim Keçiören/Ankara adresime bir türlü teslim edilmiyor ve teslimat planlaması doğru yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

İki gündür Zara müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen sadece otomatik mesajlar geliyor, hiçbir gerçek çözüm sunulmuyor ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanamıyor, süreci kimseyle netleştiremiyorum.

Siparişimde daha fazla gecikme yaşanmadan, en geç bugün kargomun Keçiören’deki adresime teslim edilmesini ve bu tür teslimat aksaklıkları konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.