Zara Siparişlerinde Kargo Gecikmesi Ve Destek Sorunu

Zara online mağazadan verdiğim siparişlerim için çalıştığınız kargo firması nedeniyle mağdur ediliyorum. Daha önce de sorun yaşadığım aynı kargo firmasıyla yine çalışmaya devam ettiğinizi gördüm ve şu anda da benzer bir problem yaşıyorum.

13’ünde kargoya verilen ve 471377989888 ile 471377280374 takip numaralı iki gönderim üç gündür dağıtımda görünmesine rağmen Muallimköy Gebze’deki adresime hâlâ teslim edilmedi. Birgundekargo üzerinden yazıştığım müşteri temsilcisi “yarın” teslim edilecek bilgisini verdi ancak bu söz verilen teslimat da gerçekleşmedi.

Zara canlı destek kısmına bağlanmaya çalıştığımda yapay zeka botu hiçbir şekilde sorunumla ilgili yardımcı olmadı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem kargo firması hem de Zara’nın iletişim kanalları üzerinden sonuç alamıyorum.

Siparişim acil ihtiyaç duyduğum ürünler içeriyor ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. 471377989888 ve 471377280374 takip numaralı kargolarımın en kısa sürede Muallimköy Gebze’deki adresime teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için kargo süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum. İlgili siparişimde kullandığım e-posta adresim l*********@gmail.com’dur.