to read complaints and reviews, or file yours.27.09.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Zara mağazasından aldığım yağmurluğu iade etmek istedim. Ürünün cebinde biz...e ait olan temiz bir peçete ve 1 adet madeni para bulunuyordu, iade sırasında bunları çıkarmayı unuttuğumuz için mağaza kontrolünde fark edildi. Bu durumun tamamen bizim dikkatsizl
Zara’dan hem Bursa Marka AVM mağazasından hem de Zara uygulaması üzerinden aynı ayakkabı modelini satın aldım. Ürünün sa...ğ teki yamuk olduğu için mağazaya götürüp iade ettim, sonrasında aynı ürünü yeniden online sipariş verdim. Ayakkabının gerçekten hatalı mı yoksa modelin mi böyle olduğunu sorduğumd
10 Eylül’de Zara’nın internet sitesinden 5444*****37 numaralı siparişi oluşturdum ve İstanbul’da yaşamama rağmen ürünler...i İzmir’deki kardeşimin açık ve daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığımız adresine gönderdim. Adres yıllardır aynı olmasına ve diğer kargo firmaları tarafından sorunsuz bulun
24 Eylül saat 10.30 civarında Zara’nın kendi internet sitesinden İstanbul Sancaktepe bölgesi için “İstanbul içi aynı gün... teslimat” seçeneğini özellikle tercih ederek ve bu hizmet için ekstra ücret ödeyerek sipariş verdim. Sitede, 13.00’a kadar verilen siparişlerin aynı gün teslim edileceği açıkça be
Zara’nın online mağazasından toplu bir alışveriş yaptım. Zaten sürekli alışveriş yaptığım bir marka olduğu için güvenere...k sipariş verdim. Siparişim iki kargoya bölündü, ilk paketim sorunsuz şekilde teslim edildi. İkinci kargom ise Cargox firması ile gönderildi ve 21.09.2026 tarihinde kuryeye teslim
22/09 tarihinde Zara’dan 5482*****68 numaralı siparişimle toplam 12.049 TL tutarında ürün ve bunun yanında 24 saat içind...e teslim edilmek üzere 99 TL hızlı teslimat ücreti ödeyerek alışveriş yaptım. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy’DÜ ve sistemde teslimat tarihi 24/09 olarak teyit edilmişti. Bu hız
Zara uygulamasında açtığım hesabım üzerinden, 22.09.2026 tarihinde benim rızam ve bilgim dışında 22.619,00 TL tutarında ...bir alışveriş yapılmış olduğunu fark ettim. Siparişi görür görmez hemen uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım. Sipariş özeti ekranında hem banka/kredi kartı hem de hediye kartı (G
Zara’dan tarafıma kargo ile gönderilen hediye kartını online sisteme tanımladım ve fiziksel kartı attım. Alışveriş yapma...k istediğimde ise hediye kartımın sistemden tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Toplam 3.500 TL bakiyem vardı, bunun 2.500 TL’lik kısmı online olarak mail adresime tanımlıydı ve o bi
"Sorunumu bir gün içinde çözüp, para iadesi yaptığınız için teşekkürler"
11.09.2026 tarihinde Zara üzerinden 5444*****09 numaralı siparişi verdim, ancak 21.09.2026 tarihi olmasına rağmen sipari...şim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi İstanbul’daki adresime istememe rağmen, kargo takip ekranından adresimin yanlış girilmesi nedeniyle gönderinin Diyarbakır’a yönlendirildiğini gö
Zara online mağazadan aldığım yağmurluk, bir yıl içinde renk atmaya ve lekelenmeye başladı. Üründeki bu sorun üzerine ia...de talebi oluşturuldu ve iadenin kabul edildiği, ücretin tarafıma ödeneceği söylendi. Ancak ücret iadem hesabıma yatırılmak yerine benden IBAN istendi. IBAN bilgilerimi WhatsApp ü
Zara online üzerinden 5486*****22 numaralı siparişimle aldığım ürünü 15 Eylül 2026 tarihinde Zara mağazasından iade etti...m. İade işlemi sırasında ödemenin hediye kartı ile yapılan kısmının tekrar hediye kartıma yükleneceği söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 1.790 TL tutarındaki hedi
Zara’dan 5445*****69 numaralı, 2.729,25 TL tutarındaki siparişimi verdim ve teslimat tarihi olarak 14 Eylül görünüyordu.... Ancak bugün 21 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Teslimat adresi Ankara Keçiören olmasına rağmen ürün
Zara uygulamasından 2.490 TL ödeyerek bir triko satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak trikonun tam üst kısmında lek...e vardı. Ürün etiketinde de görüldüğü üzere yeni ve kullanılmamış bir ürün olmasına rağmen lekeli şekilde gönderilmiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri
Sipariş No: 5485*****70 4 Eylül tarihinde Zara’dan oluşturduğum siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “İşleniy...or” durumunda ve adeta sipariş oluşturulduğu aşamada takılı kalmış durumda. Siparişimin tahmini teslimat tarihi açıkça belirtilmesine rağmen bu süre içerisinde ürünlerim teslim edi
Adana Optimum Zara mağazasından eve teslim olacak şekilde yaklaşık 2.500 TL’ye aldığım kabanı 7–8 aydır normal gündelik ...şartlarda kullanıyorum. Ürünü hiç yıkamama rağmen kabanın neredeyse her yerinde, özellikle de kol kısımlarında karşıdan bakıldığında hemen fark edilecek derecede yoğun bir tüylenme
20 Ağustos 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden Zonguldak Kozlu adresime teslim edilmek üzere interlock balon ...pantolon siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünün gönderildiği yazmasına rağmen siparişim iki kez teslim tarihinde gecikti ve ürün hala elime ulaşmadı. Ürün sistemde hâlâ “g
7 Eylül 2026 tarihinde saat 22:01’de kredi kartımdan “iyzico/Zara.com” açıklamasıyla 11.269 TL tutarında, bilgim ve onay...ım dışında işlem yapılmıştır. İşlemi fark ettikten yaklaşık 10 dakika sonra bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Bankam itiraz kaydımı
"Ürün teslim edildi"
01.09.2026 tarihinde saat 02:47’de kredi kartımdan Zara İstanbul online üzerinden 7.119 TL tutarında, bana ait olmayan b...ir harcama yapılmıştır. Bu alışverişi ben yapmadım ve hemen bankama başvurarak itiraz ve şüpheli işlem kaydı oluşturdum. Zara müşteri temsilcileriyle WhatsApp üzerinden görüştüğüm
31 Ağustos tarihinde Zara'nın online sayfasından alışveriş yaptım. Baktığımda yarın kargoda görünüyordu, yarın oldu erte...si gün böyle böyle ertesi günler devam etti... Bu şekilde beklerken 4 Eylül yani bugün artık müşteri temsilcisine bağlanayım dedim ve sorgu sırasında ürünümün kargo tarafından kayb
23.08.2026 tarihinde VakıfBank’a ait sanal kredi kartımdan, bilgim ve 3D onayım olmadan Zara online üzerinden 7.309 TL t...utarında işlem yapılmış ve Zara giyim ithalat iist adına peşin satış olarak yansımıştır. Bu harcamaya ilişkin tarafımdan hiçbir onay verilmemiş, ne SMS doğrulaması ne de 3D güvenli
Zara İstanbul Marina şubesinden yaptığım alışveriş sonrası değişim işlemi sırasında kullanılmayan tutar için tarafıma ia...de kartı verildi. Bu kart 24 Mayıs tarihinde düzenlendi ve içinde yaklaşık 1.850–1.900 TL tutarında bir bakiye bulunuyordu. Kart daha sonra kayboldu ve tarih, işlem detayları gibi
30 Ağustos’ta Zara internet sitesinden bir elbise satın almak istedim. Siparişi oluştururken teslimat tarihi sistemde 3 ...Eylül olarak görünüyordu. Oğlumun doğum günü 5 Eylül’de olduğu ve elbiseyi partisinde giymek için özellikle bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Ancak siparişi verdikten sonra tes
