Zara müşteri temsilcisi

Zara’nın online mağazasından verdiğim 471136164099 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması ile Şişli / İstanbul adresime teslim edilecekti. 07.01.2026 tarihinde tarafıma “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS geldi ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi tak...

Zara üzerinden 235142668296 numaralı siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi. Kargo takipte teslimat tarihi 08.01.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 10.01.2026 olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı ve kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yok. Bu süreçte Bir Günde Kargo müşteri temsilci...

5 Ocak tarihinde Zara Online üzerinden verdiğim ayakkabı ve mont siparişimin kargosu, Cargo X firması tarafından teslim alındı. Yaklaşık 6.000 TL değerindeki bu gönderi, günlerdir İstanbul içindeki şubelerinde dolaşıyor ve özellikle Fatih şubesinde takılı kalmış durumda. Aradan 5 gün geçmesine rağm...

Zara mobil uygulaması üzerinden 08.01.2026 tarihinde saat 14:47:59’da bir adet kot ceket ve bir adet kahverengi çanta satın aldım. Sepetimde iki ürün olmasına rağmen, satın alma işleminden sonra ürünlerden birinin tükendiği belirtilerek siparişim iptal edildi ve uygulamada herhangi bir sipariş kaydı...

Zara’dan 40 beden, 5575/229/800 referans numaralı bir jean satın aldım. Ürün bana 5 Ocak saat 17.26’da kargo ile teslim edildi. Jean bana çok uzun ve büyük olduğu için aynı gün, 5 Ocak saat 18.01’de Zara uygulaması üzerinden iade etiketi talep ettim ve ürünü 6 Ocak sabahı saat 09.48’de kargo firması...

Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasından 20.12.2025 tarihinde bir dağcı montu satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra, üzerinde yazan yıkama talimatına birebir uyarak 30 derecede hassas programda yıkadım. Yıkama sonrasında montun içinde belirgin şekilde topaklanmalar oluştu ve ürün kullanıl...

Zara mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde 5411*****25 numaralı siparişi verdim, ödeme hesabımdan çekildi ve sipariş durumum uzun süre “işleniyor / hazırlanıyor” olarak göründü. Bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

02 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan online olarak, eve teslim seçeneğiyle bir bebek kıyafeti siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 05 Ocak olarak görünüyordu. 03 Ocak’ta siparişimin kurye tarafından teslim alındığına dair bildirim geldi, 07 Ocak’ta ise dağıtıma çıkarıldığı bildirildi. Ancak 08 Ocak t...

Zara’nın online uygulaması üzerinden 27 Ocak 2025 tarihinde kalın topuklu bilekte bot sipariş ettim. Sipariş numaram 5360*****47’dir. 30 Ocak 2025 tarihinde teslim edilen ürün, sipariş verdiğim ürünle aynı olmadığı için iade sürecini başlattım. Ürünü Aras Kargo ile iade ettim ancak iade ettiğim ürü...

3 Ocak tarihinde Zara online üzerinden m*** k*** ş*** adına, 17.789 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 54080393811 numaralı siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “işleniyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Süreç uzayınca WhatsApp hattınızdan da destek almay...

09.01.2026 tarihinde saat 01:56’da Garanti BBVA kredi kartımla, benim bilgi ve onayım dışında mokaunited üzerinden Zara giyim adına 19.239 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim, bu tutarla ilgili herhangi bir sipariş veya alışverişim kesinlikle olmamıştır. İşlem şu anda ...

29.12.2025 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden bir adet kazak siparişi verdim. Siparişim Zara tarafından Birgündekargo firması ile gönderildi ve 08.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “hasarlı iade” olarak görünmektedir. Birgündekargo’y...

01.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 7.089 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde 5 ürün bulunuyordu ve ekranda teslimat tarihi 7–8 Ocak olarak görünüyordu. Bugün itibarıyla 8 Ocak olmasına rağmen ürünlerim kargoya bile verilmedi, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve sist...

Zara mobil uygulaması üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde bir ceket ve bir pantolon siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla 3 taksitli çekim olarak yaptım. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 10 dakika bile geçmeden, aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. İlgili sipariş numaram 5453****870...

1 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan online olarak verdiğim sipariş için Cargo X firması aracılığıyla 5 Ocak tarihinde randevulu teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 8 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili somut bir ilerleme göremiyorum. Cargo X kargo tak...

Hem gönderdiğin ürünle hem müşteri temsilcilerinin ilgisizliğiyle işte böyle kabak gibi ortada. Ürün görseldeki gibi olmalıydı. Gelen ürün videosunu izleyin. Ve ürünü gönderen İzmir İstinyePark Zara'nın poşetini de fotoğraflara ekledim.

5451****780 numaralı Zara siparişimdeki elbise için ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve sistemde tahmini teslim tarihi 05.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak kargomu taşıyan firma, 471144389106 takip numaralı gönderimi 4 gündür teslim etmedi. Bu süre içinde kargo müşt...

Zara online uygulaması üzerinden 1 Ocak tarihinde 3 adet ceket ve 1 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5452***3300. Siparişim günlerdir sistemde “işleniyor” olarak görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen bir gelişme olmayınca iki gün önc...

Zara mobil uygulaması üzerinden indirim döneminde, toplam tutarı 10.000 TL’nin üzerinde olan 5453*****42, 5453*****18 ve 5453*****94 numaralı üç sipariş verdim. Ürünlerin bir kısmı Pazartesi, bir kısmı Salı teslim edildi; ardından Cargox Kargo’dan hiçbir gerekçe belirtilmeden bazı ürünlerin gönderic...

05.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Zara.com üzerinden 20.359 TL tutarında tek çekim işlem yapılmıştır. İşlem gerçekleştiği yaklaşık bir dakika sonra banka tarafından aranarak yapılan harcamanın bana ait olmadığı bilgisini verdim ve kartıma bloke ko...

16 Aralık’ta Zara uygulaması üzerinden verdiğim online sipariş, bugün itibarıyla hâlâ kuryeye teslim edilmedi. Sipariş detaylarında herhangi bir net hareket görünmüyor ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum. Teslimat adresim İstanbul Beşiktaş ve bu kadar uzun gecikme, özellikle de yılın bu dö...

Zara internet sitesinden 5 gün önce sipariş verdiğim saffron & orange flowers 100 ml parfümüm bu sabah elime ulaştı; kargo kutusu tamamen sağlam olmasına rağmen parfümün kendi kutusu açılmış, yıpranmış ve hasarlıydı. Yani bana gönderilen ürün, daha önce açılmış bir ürün olarak teslim edildi. Daha ö...

Zara’dan online alışveriş yaptım. Erken teslim seçeneğini işaretleyip ek ödemesini de yaparak pazartesi günü teslim edilmesini seçtim. Uygulamada eski telefon numaram kayıtlı olduğu için kuryenin beni arayamayacağını fark edip gün boyu Zara destek hattıyla yazıştım ve numaramın güncellenmesini isted...