Zara müşteri temsilcisi

Zara’nın online sitesi üzerinden 5 Ekim tarihinde 5447*****67 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş onaylandı ve mağazay...a teslim edilmek üzere yola çıktığı bilgisi paylaşıldı, tahmini teslimat tarihi olarak da 10 Ekim görünüyordu. Buna rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Müşteri hizmetl...

Zara internet sitesinden 13.10.2026 tarihinde kurdeleli tote çanta 2.690 TL tutarında Custom bir çanta siparişi verdim. ...Ertesi gün henüz sipariş işleniyor aşamasındayken bu Custom çantanın siparişini iptal etmek istediğimde müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmelerimde, sistemin iptale izin vermed...

Zara online üzerinden 11.10.2026 tarihinde 5485*****88 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 14...’ü olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Yakın zamanda sağlık sorunlarım nedeniyle şehir dışına çıkmam ve hastane işlemlerimle ilgilenmem gerekiyor, bu...

07 Ekim’de İstanbul Zorlu Center’daki Zara mağazasına toplam 7 adet, 17.130 TL tutarında ürün iadesi yaptım. Normalde Za...ra iadeleri çok kısa sürede işleme alınırken, benim iadem üzerinden 7 gün geçmesine rağmen halen “beklemede” görünüyor ve işleme alınmadığı için para iadesi hesabıma yansımıyor. Z...

Zara’dan 6 Ekim tarihinde kahverengi süet, small beden bir ceket siparişi verdim. 7 Ekim’de siparişim “gönderildi” statü...süne düştü ve uygulamada 9 Ekim olarak tahmini teslimat tarihi gösterildi. 9 Ekim’de ürünüm gelmeyince bu kez teslimat tarihi 12–13 Ekim olarak güncellendi, ancak o tarihlerde de h...

Zara’dan “bir günde kargo” hizmetiyle verdiğim siparişimin teslim tarihi 12 Ekim olarak görünmesine rağmen, Ankara Yenim...ahalle adresime kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargom herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan şubede bekletiliyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. “Bir günde kargo” olarak sunul...

Akasya AVM Zara mağazasında satın aldığım kot ceketi, ürün sorunlu çıktığı için 28.09.2026 tarihinde iade ettim. İade sı...rasında ödemenin, harcama yaptığım Akbank kartına 14 gün içinde geri yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Zara m...

Zara online mağazadan 7325/122/043 referans numaralı kemerli puantiyeli midi elbiseyi s beden olarak satın aldım. Ürün 2... Ekim’de elime ulaştı, ertesi gün yani 3 Ekim’de hiç kullanmadan, sadece deneyip askılarının aşırı uzun ve kalıbının bana uymadığını gördüğüm için iade talebi oluşturdum ve ürünü g...

Iyzico aracılığıyla Zara.com üzerinden 11.10.2026 tarihinde saat 22.30 civarında, Maximiles İş Bankası kredi kartım kull...anılarak 76.629 TL tutarında habersiz ve izinsiz bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bana hiçbir onay SMS’i, e‑posta bilgilendirmesi gelmemiş, telefonla aran...

30 Eylül 2026 tarihinde Zara internet sitesinden 5447*****43 numaralı, metal detaylı siyah topuklu bot siparişini verdim... ve 2.249 TL ödemeyi online kart ile gerçekleştirdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süre içinde tarafıma sadece iki kez “hazırlanıyor” ş...

26 Eylül 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5487*****72 numaralı siparişle toplam 3.939 TL tutarında iki adet pantolon... satın aldım. Aynı gün sistemde siparişiniz gönderildi şeklinde görünmesine rağmen ürünlerim bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Daha önceki alışverişlerimde kargoya verildiğine dair bil...

29.09.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 1.790,00 TL tutarında barrel pantolon siparişi verdim. Uygulamada sipariş... durumunda “gönderildi” yazmasına rağmen ürün 8 gündür elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikme üzerine hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo süreciyle ilgili bilgi almaya çalıştım...

Zara’ya 20–30 Eylül 2026 tarihleri arasında oluşturduğum 6 ayrı iade talebi kapsamında gönderdiğim 33 ürünün toplam 72.3...30 TL tutarındaki geri ödemesine ilişkin ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı paketlerdeki bazı ürünlerin iadeleri kabul edilip tarafıma onay e-postaları gönderilmişken, diğer 33 ürün n...

9 Ekim 2026 tarihinde saat 18.02’de, Ziraat Bankası kredi kartımdan “Moca United Zara” firmasına 13.229 TL tutarında, bi...lgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. Konya’da bulunmama rağmen bu işlem benim tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve bu harcamadan ancak hesap hareketlerimi kontrol ederke...

Online Zara mağazasından iki gün önce 3 adet çocuk eşofman altı siparişi verdim. Bedenlerini küçük seçtiğimi düşünerek s...iparişi hemen iptal ettim. Buna rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin tamamlandığını söylediler ancak bankamla yaptığım telefon görü...

Zara’dan mağaza teslimatlı olarak verdiğim 5448*****93 numaralı siparişim hâlâ “mağazada hazır” değil ve bu durum nedeni...yle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Sipariş sistemde gönderildi olarak gözükmesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünümü teslim alamıyorum. İstanbul Cevahir AVM Zara mağazası için verdi...

07.10.2026 tarihinde saat 23.40 civarında, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan Zara mobil uygulaması üzerinden “Mok...a United/Zara Giyim İstanbul TR” açıklamasıyla 18.939 TL tutarında bir harcama göründüğünü fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafımdan herhangi bir alışveriş yapılmadı, ödeme onayı ve...

Zara uygulaması üzerinden 16 Eylül’de siyah yüksek bel bir pantolon siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslim tarihi 21... Eylül olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 20 gün boyunca asla hazırlanma aşamasını geçmedi ve hiçbir ilerleme olmadı. 2.549 TL’lik bu siparişimle ilgili süreç boyunca ne ...

Zara online kanalından dün ve bugün olmak üzere toplam üç kez sipariş oluşturdum. Her siparişim, herhangi bir gerekçe be...lirtilmeden sistem tarafından iptal edildi. Uygulama üzerinden gelen bildirimlerde yalnızca iptal edildiği yazıyor, ancak nedenine dair hiçbir açıklama yer almıyor. Müşteri temsil...

05.10.2026 tarihinde saat 00.03’te, bilgim ve onayım olmadan Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan Moka United / Zara G...iyim İstanbul TR açıklaması ile 11.213 TL tutarında bir alışveriş provizyonu yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS ya da onay kodu gelmemiş, işlem tamamen bilgi...

28 Eylül 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5487*****54 numaralı siparişimle Rose Gourmand EDP 80 ml parfüm sat...ın aldım. Sipariş takibinde 29 Eylül’den bu yana “gönderildi” olarak görünüyor; ancak o tarihten sonra hiçbir hareketlilik yok, kargo sürecinde yeni bir adım atılmamış durumda. Tah...

Zara üzerinden verdiğim ve Cargox ile gönderilen 5447*****09 ve 5488*****48 numaralı siparişlerim zamanında teslim edilm...edi ve hâlâ ortada yok. Biri bugün, diğeri dün teslim edilmesi gerekirken takiplerde net bir bilgi görünmüyor, kargolarımın nerede olduğu belli değil. Bu siparişler için özellikle...